El 89% de los usuarios de la Oficina de Atención al Ciudadano de San Vicente son atendidos tras un tiempo de espera inferior a 5 minutos
El concejal del área, José Juan Zaplana, ha destacado el buen funcionamiento de un servicio que el pasado mes de enero atendió a cerca de 3.000 personas
El 89% de los usuarios de la Oficina de Atención al Ciudadano de San Vicente del Raspeig ‘CIVIC’ son atendidos tras una espera de menos de cinco minutos. Además, en un tiempo inferior a diez minutos son atendidos el 97% de los ciudadanos que hacen uso de este servicio, ubicado en la planta baja del nuevo Ayuntamiento, y que el pasado mes de enero atendió a cerca de 3.000 personas y realizó 5.859 trámites.
El concejal del área, José Juan Zaplana, ha destacado que “estos datos revelan el buen funcionamiento del CIVIC, ya que nueve de cada diez usuarios son atendidos de forma prácticamente inmediata”. Además, el edil ha señalado que “el hecho de que una media del 97% de los ciudadanos que acuden al CIVIC tengan que esperar menos de diez minutos demuestra que el servicio presta una atención de calidad a los sanvicenteros”.
Los trabajadores de la Oficina de Atención al Ciudadano de San Vicente del Raspeig atendieron durante el pasado mes de enero a una media de 136 personas al día y gestionaron 266 trámites diarios. En total, el CIVIC prestó servicio a un total de 2.994 personas y realizó 5.859 trámites administrativos.
José Juan Zaplana ha indicado que además de los trámites relacionados con el Ayuntamiento de San Vicente, el CIVIC ofrece desde el año 2007 la Ventanilla Única, un servicio que permite a los ciudadanos presentar en el Registro General del Consistorio las solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidas a la Administración General del Estado, la Generalitat Valenciana y la Diputación Provincial de Alicante.
Ventanilla Única
Durante el mes de enero, la Ventanilla Única tramitó un total de 55 escritos, 29 de ellos dirigidos a la Generalitat Valenciana y los 26 restantes a la Administración General del Estado, evitando así que los sanvicenteros tengan que desplazarse para realizar sus trámites.
Los trámites relacionados con el padrón municipal y el registro general acaparan la mayor parte de la actividad del CIVIC, seguidos de otros servicios como información general, compulsas y facturas. Además, la Oficina se ocupa de remitir a la administración pertinente aquellos documentos recogidos a través de la Ventanilla Única.
José Juan Zaplana ha mostrado su satisfacción por el funcionamiento de la Oficina de Atención al Ciudadano y ha explicado que “el éxito del servicio se debe tanto a la accesibilidad de las nuevas dependencias municipales, como a la rapidez en la atención y al amplio horario disponible, de lunes a jueves de 8.30 a 17 horas y los viernes hasta las 15 horas”.
