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La Oficina de Atención al Ciudadano de San Vicente 'CIVIC' atendió a 3.000 personas y realizó 6.200 trámites en el mes de enero

La Oficina de Atención al Ciudadano de San Vicente 'CIVIC' atendió a 3.000 personas y realizó 6.200 trámites en el mes de enero

    La Oficina de Atención al Ciudadano de San Vicente del Raspeig CIVIC atendió durante el pasado mes de enero a 2.922 personas y realizó 6.210 trámites administrativos. Además, la Ventanilla Única tramitó 34 escritos dirigidos a la Generalitat Valenciana, la Administración General del Estado y la Diputación Provincial de Alicante, evitando así el desplazamiento de los usuarios a otros municipios.

    El concejal del área, José Juan Zaplana, ha informado de que “las oficinas del CIVIC, ubicadas en la planta baja del nuevo Ayuntamiento, atendieron de forma presencial durante el mes de enero a 2.779 vecinos, mientras que las 143 consultas restantes se formularon telefónicamente”. Zaplana ha añadido que “el 86% de los usuarios fueron atendidos tras un tiempo de espera inferior a cuatro minutos, lo que demuestra el buen funcionamiento de la Oficina de Atención al Ciudadano”.

    Zaplana ha destacado “la rápida atención que reciben los ciudadanos de San Vicente que acuden a las dependencias del CIVIC gracias al esfuerzo y dedicación del personal, lo que ha permitido atender en enero a una media de 139 personas al día y realizar 296 trámites diarios de media”.

    Las principales consultas realizadas en el CIVIC se refieren a trámites relacionados con el padrón, así como certificados y consultas de carácter general. El edil del área ha explicado que “las oficinas tienen como objetivo facilitar las gestiones y consultas habituales de los ciudadanos, así como darles una respuesta rápida”.

    Ventanilla Única
    Además, el CIVIC ofrece desde el año 2007 la Ventanilla Única, un servicio que permite a los ciudadanos presentar en el Registro General del Ayuntamiento de San Vicente las solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidas a la Administración General del Estado, la Generalitat Valenciana y la Diputación Provincial de Alicante.

    Durante el mes de enero, la Ventanilla Única registró un total de 34 escritos, de los que 22 iban dirigidos a la Administración del Estado y 12 a la Generalitat Valenciana.

    José Juan Zaplana ha explicado que “el éxito de la Oficina de Atención al Ciudadano se debe tanto a la accesibilidad de las nuevas dependencias municipales, como a la rapidez en la atención y la ampliación del horario por la tarde de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 horas de manera continua”.

    El CIVIC está a disposición de los vecinos de San Vicente para proporcionar información sobre actividades municipales, realizar consultas administrativas, conocer las subvenciones, edictos y ordenanzas, así como poner al día los datos relativos al padrón, registro general y las facturas.

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