Ayuntamiento y Síndic firmarán un convenio para mejorar la protección de los derechos y libertades de las personas
El convenio buscar acercar la Administración a la ciudadanía y proporcionar servicios públicos de calidad
Luisa Pastor ha destacado que “a través de este convenio pretendemos acercar la Administración a la ciudadanía y proporcionar servicios públicos de calidad”. “A través de este acuerdo ambas instituciones nos comprometemos a mejorar la protección de los derechos y libertades de las personas de acuerdo con los principios de cooperación, asistencia, eficacia, información recíproca y lealtad institucional”, a añadido la primera edil.
Características del convenio
A través de este convenio, el Ayuntamiento asume el compromiso de encomendar a una oficina, unidad administrativa o persona, la canalización y el trámite de los expedientes de queja, centralizando las relaciones entre ambas instituciones, así como habilitar un buzón de recogida de consultas y quejas dirigidas al Síndic en la oficina de información al público, e instalar en su página web oficial un enlace a la del Síndic.
A su vez, el Síndic de Greuges se compromete a difundir la suscripción del convenio, así como mantener un constante intercambio de información y colaboración con el ayuntamiento, potenciando la comunicación entre ambos por medios electrónicos.
Asimismo, el Síndic se compromete a publicar en su página web el resultado de la investigación de las quejas que hayan sido resueltas de forma favorable para el ciudadano por parte del consistorio. Esta entidad también se compromete a remitir al ayuntamiento un ejemplar del Informe anual o de los Informes Especiales que se presenten en Les Cortes Valencianes, entre otros.
