Los talleres del Plan Estratégico de la Mediación finaliza sus sesiones 2015-2016 en el Colegio de Valencia

Las sesiones prácticas del Plan Estratégico de la Mediación que está desarrollando el Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Valencia durante el periodo 2015-2016 finalizaron su impartición hasta el próximo mes de septiembre con la sesión realizada el pasado lunes.

Impartido, como ha sido habitual, por el consultor D. Román Mestre, el taller supuso el cierre del bloque de fidelización, profundizando en los indicadores que miden la fidelización del cliente, sobre todo el método NPS (Net Promoter Score) que, según Román, “es el más utilizado y el que se puede aplicar en el día a día de manera inmediata”.

La segunda parte del taller se centró en las políticas de fidelización en general y también por segmentos.