Metrovalencia cierra temporalmente el Centro de Atención al Cliente de Colón por obras de mejora
El Centro de Atención al Cliente de la estación de Colón de Metrovalencia permanecerá cerrado temporalmente a partir del lunes 4 de diciembre para poder realizar las obras de mejora que tiene previsto realizar FGV en estas dependencias. Los trabajos durarán varias semanas, por lo que se espera poder abrir de nuevo las oficinas a finales de año
Mientras tanto, los clientes pueden desplazarse al Centro de Atención al Cliente de Xàtiva, el más cercano, para realizar las gestiones habituales que FGV ofrece en sus oficinas de información, como son las relativas a horarios, títulos y tarifas, gestión de tarjetas personalizadas de FGV o integradas con otros operadores, la formalización de reclamaciones y sugerencias, la gestión y cobro de suplementos, el depósito y recogida de objetos perdidos, solicitudes de arraigo, facturas y justificantes de pago de títulos de transporte, justificantes de viajes realizados con tarjetas sin contacto (TSC), declaración de siniestro con daños personales a usuarios, etcétera.
Metrovalencia dispone actualmente de una red de seis Centros de Atención al Cliente (Xàtiva, Colón, Aeroport, Túria, Benimaclet y en la Universidad Politécnica), desde las cuales se realizan aproximadamente 400.000 gestiones y consultas al año, más los Punts del Client en las taquillas de las estaciones de las distintas Líneas, concretamente en Àngel Guimerà, Torrent Avinguda, Empalme, Alboraya Palmaret, Amistat-Casa de Salud, Mislata y Marítim-Serrería, en los que también pueden realizarse dichas gestiones.
