La Generalitat organiza un curso sobre la gestión del modelo de calidad turística SICTED
El objetivo es formar a técnicos de turismo para promover un nivel de calidad homogéneo en todos los destinos de la Comunitat Valenciana
El SICTED es el proyecto de calidad a nivel nacional promovido por Turespaña para incrementar la satisfacción y fidelidad de los destinos turísticos
Está previsto que más de una docena de destinos de la Comunitat se adhieran este año a este proyecto, hasta alcanzar los 25
La Conselleria de Economía, Industria, Turismo y Empleo organiza esta semana un curso impulsado por el Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos, SICTED, sobre "Claves para la gestión del modelo", dirigido a técnicos de calidad y turismo de la Comunitat Valenciana que se celebrará en el Centro de Turismo (CdT) de Valencia hasta el próximo viernes 14 de marzo.
El objetivo de esta actividad es ofrecer a estos profesionales la formación específica necesaria para implantar en su territorio un nivel homogéneo de calidad turística, para lograr así niveles de percepción de calidad comunes en todo el itinerario de consumo turístico que realiza un visitante.
De esta forma, el objetivo de la Generalitat, a través de la Agencia Valenciana del Turisme, es promover un nivel de calidad homogéneo en todos los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana, con el fin de incrementar la competitividad turística frente a otros destinos.
El curso formativo, de 32 horas lectivas, cuenta con su segunda edición en la Comunitat, tras la celabrada el año pasado en Benidorm.
Actualmente en la Comunitat Valenciana hay 11 destinos SICTED, Benicarló, Elx, Morella, Orihuela, Peñíscola, Alcoy, Benicassim, Benidorm, Utiel y Valencia. La previsión es que se cierre el 2014 con 14 nuevos destinos, alcanzando un total de 25 destinos SICTED en la Comunitat Valenciana.
SICTED, el mayor club de calidad a nivel nacional
El Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED) es el mayor proyecto de calidad a nivel nacional promovido por Turespaña, en el que la Comunitat Valenciana lleva años trabajando, gracias a un acuerdo de colaboración.
El objetivo es implantar una metodologia basada en un proceso de mejora continua, tanto en las empresas turísticas como en los servicios de gestión pública que afectan al turista, con el objetivo de incrementar su satisfacción y fidelidad con el destino.
El SICTED aplica los procesos de manera estándar para homogeneizar el nivel de calidad ofrecido al turista de forma integral e implica la participación de la oferta alojativa del municipio en sus distintas modalidades, desde los establecimientos de restauración, a las agencias de viajes, la oferta cultural y de ocio, los servicios de información turística, las playas, o el comercio, entre otros.
