El servei PROP d'atenció a la ciutadania de la Generalitat atén quasi dos milions de consultes durant el mes de març

El servei PROP d'atenció a la ciutadania de la Generalitat ha atés durant el mes de març un total d'1.890.144 consultes a través dels seus diferents canals de comunicació (presencial, telefònic, xat 012 i web).

Com és freqüent, la via online ha sigut una vegada més la més utilitzada per les valencianes i els valencians per informar-se d'aquelles coses que necessitaven de l'Administració, amb la xifra d'1.678.296 sol·licituds. Allò que més es va cercar a la pàgina va ser l'informe anual de sinistralitat laboral elaborat per l'Invassat; la convocatòria d'accés a places del cos de Psicologia de la Conselleria de Justícia; i la convocatòria de places de professorat de Secundària.

La consulta telefònica és el segon canal més utilitzat amb 192.758 dubtes resolts. Allò que més s'ha tractat a través d'aquesta via és l'ús de l'aplicació de finances Cauce Piscis; les ajudes al lloguer d'habitatge per al present any; i l'accés a l'aplicació Tauro per a la consulta de dades d'usuaris del Servef.

De manera presencial s'han atés 16.661 persones, que han acudit als centres PROP de tot el territori principalment per informar-se de les ajudes al lloguer per a enguany; sol·licitar el certificat de signatura electrònica; així com donar d'alta o renovar el carnet de família nombrosa. Les oficines que més visites van rebre van ser, per ordre, la del Port de Sagunt (1.428), la de Torrevieja (1.114), la de Benidorm-Foietes (1.092), la d'Alcoi (1.091) i la d'Orihuela (1.086).

Per últim, pel que fa, al Xat 012, la ciutadania s'ha interessat sobretot per les ajudes al lloguer de vivenda; el formulari de contacte de l'IVAT; i l'ingrés al cos de professorat de Secundària.