Alcoi rep el premi SICTED per l'adaptació de la destinació a les noves tecnologies

La Fira Internacional de Turisme de Madrid, FITUR, va acollir ahir el lliurament de la VII Edició dels premis SICTED 2016. La nostra ciutat ha aconseguit aquesta distinció gràcies al treball coordinat per la regidoria de Turisme el guardó a l'"Adaptació de la destinació a les noves tecnologies "dins de la categoria de" Millor projecte de millora en destinació SICTED 2016". Aquests reconeixements els concedeix la Secretaria General de Turisme.

Lorena Zamorano està a FITUR des de dimarts passat, acompanyada per una tècnica de la Tourist Info. Ahir va rebre el premi SICTED de mans del president de la Generalitat, Ximo Puig.

La nostra ciutat és destí SICTED a cicle IV des de l'any 2013 i compta amb un total de 32 empreses distingides aquest any i 45 formant part del sistema.

El SICTED és el Sistema integral de Qualitat en Destinació, impulsat pel Ministeri de Turisme a través de la Secretaria Espanyola de Turisme i en formen part les diferents Comunitats Autònomes espanyoles que s'adhereixen. La Conselleria de Turisme de la Comunitat Valenciana mitjançant conveni amb les Cambres de Comerç s'encarreguen de la implantació del sistema. Els Ajuntaments a través de les regidories de Turisme es constitueixen com a ens gestors i les Cambres exerceixen la tasca d'assessoria, formació i avaluació de les empreses. Alhora, hi ha una Taula de Qualitat formada per representants de l'Ajuntament d'Alcoi que és l'ens gestor, representants del C.I.P. F.P Batoi, de l'Associació de Sant Jordi i de l'Agència Valenciana del Turisme que revisen els expedients de cadascuna de les empreses a distingir.

El projecte en concret pel qual ha estat premiada la nostra ciutat, neix de la iniciativa del grup de Millora del SICTED, denominat Grup de Millora 3 (WIFI) constituït el 14 juny 2016 per 12 empreses SICTED de diferents subsectors. La decisió de la mesura implementada pel grup parteix de l'anàlisi dels resultats de l'enquesta de satisfacció del destí i els diferents suggeriments que d'ella es desprenen, de l'opinió dels membres del grup de millora i de la manca d'aquest tipus de serveis wifi a la ciutat i la creixent demanda per part dels visitants motivada per la desaparició dels cibercafés (concepte d'altra banda obsolet), així com l'elevat cost de l'ús de dades mòbils per als estrangers.

La implementació del servei wifi als turistes estableix un registre d'altes i de durada de les connexions, així com un sistema estadístic que ens permet conéixer els mercats emissors usuaris d'aquest servei a la nostra ciutat per poder focalitzar campanyes de promoció i captació més concretes. De la mateixa manera, s'ha incorporat al projecte una zona de càrrega de dispositius mòbils, la possibilitat de disposar de les pàgines turístiques i administratives oficials de l'Ajuntament sense necessitat d'utilització de dades (www.alcoi.org i www.alcoyturismo.com), l'ampliació dels punts wifi als parcs urbans del centre de la ciutat i l'edició d'un plànol en el qual apareixen tots els punts de connexió wifi gratuïta. També està prevista la possible extensió del servei als diferents 'mupis' col·locats al llarg i ample de la ciutat per tal d'ampliar el servei wifi aprofitant la nova concessió del servei de senyalització mitjançant la incorporació als nous plecs.

Els beneficis a curt i llarg termini redunden en una millora de prestació del servei i una ampliació dels horaris d'atenció al visitant en línia sense que això comporte cap cost addicional per a l'usuari. Al mateix temps la millora també contribuirà al posicionament d'Alcoi com a destinació adaptat a les noves tecnologies, obert al progrés i la millora contínua.

Lorena Zamorano, regidora de Turisme, ha indicat que "Aquest premi és un reconeixement a l'esforç que tan empreses privades com l'administració pública d'Alcoi fan en pro de la millora contínua i del treball en termes de qualitat turística en la destinació per tal d'oferir els millors estàndards de qualitat turística als nostres visitants".

L'edil destaca que "la regidoria de turisme espera que el sector turístic de la ciutat entenga la importància de la qualitat per als nostres serveis i que cada vegada siguen més les empreses i entitats que aposten pel segell de qualitat SICTED".