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El Ayuntamiento ultima su plan de calidad y modernización Torrent Innova 2013

  • Este es el primer plan de calidad y modernización del Ayuntamiento de Torrent

El Ayuntamiento de Torrent está ultimando los detalles del que será el primer Plan de Calidad y Modernización del consistorio torrentino. Este plan, elaborado por funcionarios municipales de distintas delegaciones junto al Comité de Calidad y Modernización, recogerá no sólo actuaciones en materia de modernización tecnológica, sino también en lo referente a la calidad en la gestión pública.

Este plan responde al interés del equipo de gobierno en cuanto a la modernización de la administración ya que ésta repercute en un mejor servicio al ciudadano. “La modernización ha sido la prioridad del equipo de gobierno desde 2007, por ello hemos ido aplicando mejoras para ofrecer un servicio actualizado a la demanda de los ciudadanos, como ha sido la actual página web, el envío de SMS o la creación de la carpeta ciudadana”, ha explicado hoy la concejala de Modernización de la Administración, Lola Roch. Este plan se ha presentado hoy a los portavoces de los grupos políticos del Ayuntamiento de Torrent para que lo conozcan y puedan realizar sus aportaciones antes de la aprobación definitiva.

La gestión de calidad garantiza el cumplimiento de lo planificado, además de una correcta coordinación entre los distintos departamentos, de manera en que se reduzcan costes y se eviten duplicidades. La comunicación adecuada de las actuaciones que se van realizando es otro de los aspectos fundamentales del plan. Este plan repercutirá directamente en la atención que recibe el ciudadano por parte del Ayuntamiento.

En 2003 se aprobó una Comisión de Modernización y en 2006 se aprobó un Plan de Mejora, que reestructuró la oficina de información y registro. Ya en 2008 se inició un plan de modernización que recogía una serie de actuaciones tecnológicas como son el nuevo portal web municipal, la carpeta ciudadana, el registro telemático, la estandarización de instancias, la Oficina Virtual Tributaria de Torrent, la dotación a los ciudadanos de la firma electrónica, el envío de SMS a los ciudadanos o la gestión de decretos con firma electrónica entre muchos otros.

Sin embargo, el Plan de Calidad y Modernización Torrent Innova 2013 promueve una gestión pública de calidad que, al fin y al cabo, termina repercutiendo en una mejor atención al ciudadano.

Para su confección, en diciembre de 2009 se constituyó el Comité de Calidad y Modernización que, junto al Grupo Responsable de Calidad y Modernización, compuesto por funcionarios responsables de distintas áreas del consistorio, han confeccionado este primer Plan de Calidad y Modernización de Torrent. Éste es a su vez, uno de los primeros que se presentará en la provincia de Valencia.

Además, para la evaluación y seguimiento del plan habrá reuniones periódicas tanto del Grupo Responsable como del Comité de Calidad y Modernización, además de informar trimestralmente de la evolución y avance del Plan a la Comisión Informativa de Régimen Interior.

Este plan también contempla la implantación de nuevos avances tecnológicos; como la implantación de la red wifi para el acceso de los ciudadanos; la facturación electrónica y portal del proveedor; cuentas de correo electrónico para los ciudadanos; la gestión de incidencias en la vía pública; la gestión del padrón o el pago telemático entre otras mejoras.

Además, está previsto que a partir de la implantación del canal de información telefónica 010, se potencien los canales de información municipal al ciudadano, (presencial, telefónica e Internet), desarrollando una gestión unificada de los mismos.

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