28 de febrero de 2020 28/2/20

El Teléfono del Menor ha recibido cerca de 700 consultas en tres meses

  • 68 llamadas estaban relacionadas con agresiones físicas y sexuales

  • El 40% de las llamadas recibidas han sido realizadas por los propios menores

  • Desde la provincia de Valencia realizaron un total de 403 consultas, desde Alicante 120 y desde Castellón 60

Durante los tres primeros meses de este año, el Teléfono del Menor de la Comunitat Valenciana900 10 00 33, dependiente de la Conselleria de Bienestar Social, recibió un total de 695 consultas, de las que 68 eran cuestiones  relacionadas con agresiones físicas y sexuales, y 57 relativas a problemas de abandono, negligencia o aislamiento.

La directora general de Familia, Carolina Martínez, ha explicado que este servicio es uno de los mecanismos del Govern valencià para garantizar la protección y defensa de los menores y adolescentes, ya que según ha señalado “gracias a las consultas que recibe podemos detectar situaciones de riesgo o  desamparo de menores de edad y actuar con la necesaria rapidez que estos asuntos requieren”.

Esta iniciativa es un teléfono gratuito que funciona ininterrumpidamente las 24 horas del día. Según ha manifestado la directora general de Familia, el Teléfono del Menor de la Comunitat Valenciana está dirigido a menores con situaciones de necesidades de orientación, ayuda y protección derivada tanto de problemáticas generadas por su propio comportamiento, como de posibles agresiones de su entorno familiar, social y escolar. Del mismo modo se dirige a personas adultas con necesidades de orientación o de denunciar situaciones de desprotección de menores.

Principales consultas
Del balance del primer trimestre de este año se desprende que las principales consultas efectuadas en este periodo se han centrado en aspectos jurídicos, denuncias sobre posibles agresiones físicas y sexuales,  problemas de conducta y  situaciones de abandono, negligencia y aislamiento. De esta forma, 39 llamadas solicitaban consultas legales por problemas judiciales y 15 por incumplimiento del régimen de visitas, mientras que  21 consultas fueron relativas a agresiones sexuales, 47 denunciaron agresiones físicas, y otras 57 llamadas supuestas situaciones de abandono, negligencia o aislamiento.

También, los problemas conductuales de los menores tales como fugas, robos y agresiones del menor han constituido un importante número de consultas, siendo 20 llamadas. Además, se recibieron 40 consultas por embarazo y 53 por  problemas de relaciones con padres, hermanos, y familiares.

Asimismo, cabe señalar que la mayor parte de las llamadas recibidas,  concretamente 611, proceden de particulares y de ellas, 276 (el 39,71%) fueron los propios menores quienes llamaron, seguidos de las  madres que realizaron 145 consultas, mientras que de padres se registraron 69 llamadas.

Del mismo modo, son numerosas las llamadas de otros familiares, amigos, personas sin  relación alguna con el menor  o de vecinos. En cuanto a las llamadas recibidas de organismos, destacan las realizadas desde servicios sociales  (25), Policía (7) o centros escolares (8).

En relación con la edad que consta de los menores, objeto de las consultas, el informe de la Conselleria de Bienestar Social refleja que el mayor número, concretamente 117  tienen entre 12 y 17 años; 92 cuentan con una edad comprendida entre 6 y 11 años, y 128 tienen de 0 a 5.

Por otro lado, como  otros años, la mayoría de los usuarios del Servicio son mujeres 504 frente a 191 varones. Respecto a la procedencia de las llamadas,  siguiendo la tónica de otros años, es la provincia de Valencia la que más  utiliza el servicio con  un total de 403 consultas, le sigue Alicante con 120 y Castellón con 60.

Destinatarios del servicio
El Teléfono del Menor tiene como destinatarios a los menores que puedan tener problemas debidos a su propio comportamiento o a la hostilidad del entorno familiar, social o escolar. “La profesionalidad, la confianza, la confidencialidad y la inmediatez en la ayuda son los criterios en los que se basa este servicio público”, ha declarado la directora general de la Familia.

Respecto a los principios de actuación, el Teléfono del Menor comprueba, en primer lugar, la veracidad de la información o denuncia recibidas. A continuación, se procede a la evaluación del riesgo o posible desamparo en que puede quedar el menor, y terminado el estudio de la situación, se garantiza la rápida asistencia de los servicios de atención, siempre que la ocasión así lo requiera.

Carolina Martínez ha destacado la consolidación de este servicio que implica la colaboración entre las instituciones y la sociedad, creado para establecer mecanismos de protección y defensa de los menores y adolescentes.

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