El Teléfono de Atención Jurídica a la Mujer atiende 2.452 consultas en 2012
La directora general de Familia y Mujer, Laura Chorro, ha informado de que el Servicio Telefónico de Atención Jurídica a la Mujer ha atendido un total de 2.452 llamadas durante 2012. Asimismo, ha avanzado que en enero de 2013 se han atendido un total de 153 consultas, donde el 54% de las consultes se han centrado en temes de Derecho Civil. El 69% de las llamadas se recibieron en el tramo horario de 8 a 15 horas.
Por materias, cerca del 50% de las consultas realizadas correspondieron a temas relacionados con el Derecho Civil, el 19,1% fueron sobre Derecho Laboral, el 11,3% sobre Penal, el 6,1% han sido relativas a temas de Derecho Administrativo, un 2,6% a Derecho Fiscal y un 1% a la rama Mercantil.
El 902 011 029 es un teléfono dependiente de la conselleria de Bienestar Social que se puso en marcha en julio de 2003 como recurso para informar, orientar y asesorar de forma gratuita acerca de todas aquellas cuestiones jurídicas que demandan las mujeres de la Comunitat.
El Teléfono de Atención Jurídica a la Mujer funciona las 24 horas del día, los 365 días del año. Las personas encargadas de atender las llamadas son abogados profesionales que asesoran sobre asuntos relacionados con la inserción laboral, la creación de empresas, las relaciones familiares o los derechos de los consumidores, entre otros.
Tal y como explica la directora general "la prestación de este servicio, complementario a la Red de los 35 Centros Infodona, se realiza de acuerdo con los criterios de profesionalidad, confidencialidad e inmediatez en las actuaciones". Asimismo, Laura Chorro ha explicado que durante 2012, se han remitido a los Centros Infodona 228 consultas de las realizadas.
Tipo de consultas
Según el Informe de la Dirección General Familia y Mujer, el mayor número de llamadas corresponde a consultas relacionadas con los procesos de separación o divorcio, custodia y pensiones de alimentos, seguido de sucesiones y herencias, siendo menos solicitado el asesoramiento sobre incapacidad o adopción.
Por lo que respecta a los temas relacionados con el derecho laboral, aumentan las consultas sobre cómo actuar y qué hacer en caso de despido, así como en qué medida afecta al trabajador el ERE. Siguen siendo frecuentes las consultas sobre bajas por maternidad, permisos de lactancia y reducciones de jornada por permiso de hijos. Igualmente se solicita información sobre prestaciones por desempleo y pensiones.
En materia de derecho penal aumentan las consultas sobre cómo actuar en casos de violencia de género, abandono familiar e impago de pensión. Se sigue solicitando información sobre sobre denuncias frente a insultos y amenazas, así como trámites penales. Por lo que respecta al derecho administrativo aumentan las consultas sobre residencia y nacionalidad, manteniéndose también las que hacen referencia a ayudas y subvenciones.
Asimismo, las mujeres también utilizan el teléfono de atención jurídica para resolver dudas en materia fiscal. Aumentan las consultas relacionadas con posibles beneficios fiscales, siendo también frecuentes las que hacen referencia a Impuestos y tributos, así como los efectos fiscales acerca de distintas situaciones individuales (compra de vivienda, liquidación de gananciales, herencia y donación, entre otros). Finalmente, en derecho mercantil, la principal solicitud de información se centra en los trámites para constituir una sociedad y apertura de establecimientos.
