La telefonía es el principal motivo de consulta al Teléfono de Atención al Consumidor de la Generalitat
Por provincias, sólo durante el primer trimestre de 2011 se han atendido 3.443 consultas en la provincia de Valencia, 612 en la de Alicante y 260 en la de Castellón.
En este sentido, la directora general de Comercio y Consumo, Silvia Ordiñaga, ha resaltado que “los datos muestran que el teléfono del consumidor continúa siendo un mecanismo ágil y accesible para los consumidores a la hora de poner en claro sus dudas sobre consumo”.
Ordiñaga ha añadido que “nuestra meta es que los consumidores dispongan de la información necesaria sobre los bienes y servicios a los que tienen acceso para que estén capacitados ante la complejidad de la sociedad en la que vivimos y puedan realizar una elección adecuada y segura de los productos y servicios que adquieren”.
Consultas por sectores
Respecto a los asuntos tratados, la telefonía continúa siendo el asunto que más respuestas requiere en las consultas realizadas a través del Teléfono del Consumidor.
En este sentido, la mayoría de las consultas, un total de 813 corresponden a telefonía móvil, 163 a telefonía fija y 127 a internet.
Por número de consultas realizadas, se sitúan a continuación son servicios de abastecimiento (agua, luz y gas), con 379; electrodomésticos, con 195; textil, piel y calzado, con 139; los bancos y financieras, con 178; la vivienda con 155; seguros con 110 y los vehículos con 100 consultas de los consumidores.
