Software de gestión turística, la forma de diferenciarte de tu competencia
España es sin duda un referente en el turismo mundial. Tras los dos años de pandemia, el sector se ha recuperado con fuerza y vuelve a ser uno de los principales motores de la economía española. Según datos de Exceltur, asociación sin ánimo de lucro, formada por 33 de las más relevantes empresas del sector, el pasado año visitaron nuestro país 72 millones de viajeros; lo que se tradujo en 69.000 millones de euros de ingresos para el sector. Por tanto, su aportación al producto interior bruto (PIB) en 2022 fue de 159.490 millones de euros en términos nominales, un 1,4% más que en 2019, lo que supuso un 61% del crecimiento del PIB español.
El repunte de los turistas internacionales sumado a la demanda nacional consolidan esta rápida recuperación del sector, que cada vez atrae a nuevos interlocutores por lo que la competencia es enorme . Por ello, es fundamental para el éxito buscar fórmulas para diferenciarse de los competidores y ofrecer una oferta de valor a los clientes.
Las nuevas tecnologías pueden ser un gran aliado, ya que un software de gestion turística es la herramienta óptima para facilitar los procesos y mejorar la calidad del servicio al cliente.
Los software de gestión turística son programas informáticos diseñados para automatizar procesos dentro de las empresas. Los hay específicos para los diferentes ámbitos: agencias de viajes, touroperadores, hoteles, empresas de actividades turísticas, transportes, etc. como los que propone la empresa Ofimática.
Utilizar un software turístico ofrece múltiples y variados beneficios, tanto de cara a automatizar funciones diarias en la empresa como para ofrecer un servicio de mayor calidad a los clientes.
En cuanto a la mejora de la gestión, el software turístico permite digitalizar una ingente cantidad de datos de cada cliente (sus preferencias y hábitos de compra, datos de contacto, redes sociales, etc.) y mecanizar gran cantidad de los procesos de gestión de la empresa evitando posibles errores. Lo que se traduce en un importante ahorro de tiempo y costes, además de facilitar el trabajo diario de los empleados.
Respecto a la mejora de la atención al cliente, el tener toda la información digitalizada favorece el poder ofrecer un trato más rápido y además personalizado.
Estos software de gestión turística también ayudan al control de las diferentes áreas, tanto a nivel financiero como operacional. Además también existen softwares dirigidos al marketing que permiten optimizar las campañas y acciones de promoción; además de a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos. El poder personalizar los mensajes y mejorar el posicionamiento del negocio tiene como resultado un incremento de las ventas directas, evitando o disminuyendo las comisiones a intermediarios de forma que ahorran tanto la empresa como el cliente final.
Este tipo de software están diseñados de forma intuitiva para poder ser utilizados con facilidad sin necesidad de contar con conocimientos de informática avanzados. El equipo de expertos de Ofimática escucha cada proyecto para poder ofrecer soluciones a medida que cumplan con las necesidades específicas de la empresa.
Por todo ello, el contar con un software de gestión turística supone un aumento en la calidad de los servicios; lo que por un lado estimula el gasto por viajero y al mismo tiempo supone una importante ventaja competitiva y un valor diferencial para empresas de diferentes ámbitos.
