El servicio 'IgualaT' ofrece una primera atención a las personas víctimas de cualquier forma de discriminación o de delitos de odio
El director general de Igualdad en la Diversidad, José de Lamo, visita la sede del servicio, puesto en funcionamiento el pasado mes de febrero
El servicio 'IgualaT', puesto en marcha por la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas el pasado mes de febrero, ofrece una primera atención a las personas víctimas de cualquier forma de discriminación o delitos de odio, lo que convierte a la Comunitat Valenciana en la primera autonomía de España y de Europa que ofrece un servicio de estas características con un enfoque integral en la atención.
Así lo ha destacado el director general de Igualdad en la Diversidad, José de Lamo, en su visita a las instalaciones donde se presta este servicio, que ofrece información, primer asesoramiento y orientación a aquellas personas víctimas de cualquier circunstancia que pudiera implicar la vulneración del principio de igualdad de trato.
En su visita al centro, José de Lamo ha conversado con el equipo multidisciplinar del servicio formado por profesionales del Derecho, la Psicología y Trabajo o Educación Social, entre otros.
De Lamo ha asegurado que es un servicio que cumple con los últimos estándares internacionales de derechos humanos en materia de lucha contra la discriminación, y ha incidido en la importancia del "enfoque integral" que ofrece, lo que permite abordar de una manera específica los casos de discriminación "interseccional", esto es, aquellos casos de incidentes o delitos de odio en los que confluyen varios motivos de discriminación, "adaptando así la respuesta a las necesidades de cada persona".
Información y asesoramiento
El servicio se presta exclusivamente por medios telefónicos y telemáticos, que se centralizan en la oficina donde trabaja el equipo de profesionales.
Las personas interesadas pueden contactar a través del teléfono gratuito 900 108 655, del correo IgualaT@cv.gva.es o por WhatsApp en el número 676 322 559. El horario de atención es de lunes a viernes de 10 a 14 horas; y los martes, miércoles y jueves de 16 a 19 horas.
El servicio, además de informar, asesorar y orientar a las personas usuarias y derivarlas a los recursos pertinentes, elabora protocolos de coordinación entre las distintas instituciones públicas, así como entidades privadas, en la atención a las víctimas o personas relacionadas con situaciones discriminatorias, delitos de odio o vulneración del principio de igualdad de trato.
La recogida ordenada y sistematizada de datos relacionados con situaciones discriminatorias y delitos de odio con fines estadísticos es otra de las funciones de este servicio, que también elaborará materiales didácticos o formativos y elaborará y actualizará un directorio de recursos actualizados en los distintos ámbitos educativos, sociales, sanitarios, judiciales y de cualquier otro ámbito que sea de interés.
