El servicio ‘112 Comunitat Valenciana’ gestiona 1.278 incidentes en diferentes idiomas durante el mes de julio
Alicante copa la mayoría de avisos en idiomas gestionados en la Comunitat, con 1.005 llamadas
Desde enero a julio se han gestionado un total de 6.598 incidentes en idiomas
Julio, con 44.699 incidentes, es el mes con mayor número de servicios gestionados hasta la fecha
Irene Rodríguez ha explicado que este incremento de las llamadas en idiomas se debe, fundamentalmente, a que la Comunitat Valenciana es el destino escogido por miles de turistas para pasar las vacaciones en las que pueden disfrutar tanto de nuestros montes como de nuestras playas y ha puntualizado que las llamadas atendidas en otros idiomas, además de valenciano y castellano, “son un servicio añadido que presta el teléfono de emergencias de la Generalitat, que está a disposición de todos los ciudadanos las 24 horas, los 365 días del año”.
Además, ha destacado la capacidad de adaptación de la plataforma operativa del servicio ‘112 Comunitat Valenciana’ en períodos en los que se prevé una mayor utilización del teléfono, normalmente por períodos vacacionales, y ha agregado que “al tratarse de un número de emergencias común para todos los países de la Unión Europea es conocido por la mayoría de los visitantes europeos con lo que su uso aumenta año tras año, sobre todo durante el período estival”.
Número de incidentes
La directora general ha indicado que el número total de incidentes gestionados en idiomas desde enero hasta julio incluido asciende a 6.598 y ha puntualizado que de los 1.278 incidentes gestionados en julio, Alicante copa la mayoría de avisos en idiomas gestionados en toda la Comunitat con un total de 1.005 llamadas (lo que supone el 78,63% del total).
Concretamente, en Alicante 739 llamadas, el 66,27%, fueron en inglés, 137 en francés, 79 en alemán y 50 en otros idiomas. En cuanto a la provincia de Valencia, se recibieron 144 incidentes de llamadas, en inglés (53), francés (41), alemán (14) y otros idiomas (36). Esto supuso, el 11,26 % de los avisos tratados en lengua extranjera.
Por lo que respecta a Castellón, durante julio se gestionaron 89 incidentes en idiomas, de los cuales 35 en francés, 29 se llevaron a cabo en inglés, 8 en alemán y 17 en otros idiomas, es decir, un 6,96 por ciento.
Asimismo, un 3,12 por ciento de los incidentes (40) fueron atendidos por los operadores del teléfono de urgencias y emergencias de la Generalitat procedentes de llamadas realizadas de fuera de la Comunitat.
Incidentes en julio
La directora general ha indicado que el número total de incidentes gestionados durante el pasado mes de julio asciende a 44.699, un total de 20.570 se produjeron en la provincia de Valencia, 19.199 en la de Alicante y 4.265 en la de Castellón. Los avisos restantes -665- provenían de comunidades autónomas limítrofes, por lo que fueron transferidos a los centros de emergencias correspondientes.
La directora ha apuntado que durante julio se incrementó el número de los incidentes gestionados en un 19,64% respecto al mes anterior (cuando se registraron 37.360), lo que le sitúa hasta la fecha como el mes de mayor volumen de incidentes gestionados.
“En cuanto a la tipología de incidentes más numerosos, -ha añadido la directora general- se gestionaron un total de 14.810 solicitudes de asistencia sanitaria de diversa índole, 11.936 avisos relacionados con la seguridad ciudadana, como datos más destacados y 6.104 llamadas solicitaban algún servicio.
En la provincia de Alicante, la comarca de L’Alacantí registró 4.865 incidentes gestionados, seguida de El Baix Segura con 4.541 y El Baix Vinalopó con 3.263, mientras que en la provincia de Valencia, Valencia se sitúa en el primer lugar de la tabla con 7.572 incidentes gestionados. L’Horta Oest con 2.513 y La Safor con 2.249 ocupan el segundo y el tercer puesto. En cuanto a Castellón, La Plana Alta gestionó 2.152 incidentes, La Plana Baixa 897 y El Baix Maestrat 916.
Finalmente, Irene Rodríguez ha destacado que es fundamental la colaboración de todos los efectivos de seguridad y emergencias y de los ciudadanos para garantizar el disfrute de las vacaciones de verano y la seguridad de los ciudadanos en unos días en los que aumenta el tránsito de personas en la calle y el número de desplazamientos por carretera.
