El servicio de atención telefónica INFOABU recibió un total de 213 llamadas en 2009
El 79% de las llamadas se realizaron desde la Comunitat Valenciana y el 21% desde otras comunidades
El 60% de las llamadas derivaron en intervención de los servicios sociales
Este servicio, ofrece información general a todas aquellas personas que lo soliciten y específica para aquellos que tienen sospechas de un posible caso de abuso sexual infantil.
Concretamente, INFOABU ofrece información sobre abusos sexuales a menores tanto a los propios menores como a los adultos que quieran protegerlos.
Asimismo, ofrece asesoramiento técnico a los profesionales que están en contacto con niños y niñas y adolescentes sobre la detección e intervención en abusos sexuales.
Gracias a este servicio, en el caso de que sea necesaria la intervención, se derivan los casos consultados para su evaluación, diagnóstico, tratamiento y/o seguimiento al Servicio de Atención Psicológica a Menores Víctimas de Abusos Sexuales de la conselleria de Bienestar Social.
Asimismo, se dispone de una página web en la que se informa sobre abusos sexuales.
Balance INFOABU
A lo largo del año 2009, el teléfono 902 22 22 45 correspondiente al servicio INFOABU recibió un total de 213 llamadas telefónicas solicitando información para detectar posibles casos de abusos sexuales a menores.
Del total de llamadas recibidas, un 79% se realizaron desde la Comunitat Valenciana, mientras que un 21% se realizaron desde otras comunidades autónomas, siendo la comunidad de Madrid la que más consultas realizó.
Es importante destacar que el resto de comunidades autónomas conocen este servicio gracias a la información proporcionada en la página web, lo que les permite acceder al número de teléfono.
Por provincias, Alicante registró el 27% de las llamadas, Castellón el 6% y Valencia el 67%.
Si atendemos al perfil de las personas que conectaronn con este servicio a lo largo del pasado año, es importante destacar que el 53% de las consultas las realizaron familiares de los posibles menores afectados y el 40% profesionales vinculados al trabajo con menores y adolescentes, siendo el restante 7% llamadas realizadas por conocidos, amigos o incluso los propios afectados.
Por el tipo de consulta, el 3% de las llamadas se realizó únicamente para solicitar información general, mientras que el 97% realizaron consultas específicas.
El tiempo medio de la duración de la llamada fue de 8 minutos y los lunes y martes los días con mayor afluencia de llamadas.
En cuanto al sexo de las personas que realizaron las llamadas, es importante resaltar que el 79% fueron mujeres y el 21% hombres. De los menores sobre los que se llevaron a cabo las consultas, el 36% fueron varones y el 61% mujeres, mientras que en un 3% no se identificó el sexo del menor.
Por último, el 60% de las llamadas fueron derivadas a los servicios sociales por considerar necesario la intervención con el fin de proteger a los menores en riesgo de padecer abusos sexuales.
Es importante destacar que este servicio telefónico, que funciona de 10 a 14 horas y de 17 a 19 horas de lunes a viernes, ofrece información no solo para casos concretos, sino que también puede consultarse cualquier duda en general, solicitar información sobre: ¿Cuáles son los indicadores de que un niño o niña pueda estar siendo víctima de abusos sexuales?, ¿Cómo actuar en estos casos?, ¿Qué pasos hay que dar?, etc.
