Sanitat evaluará la calidad de las asociaciones de pacientes que quieran acreditarla de forma voluntaria
El conseller de Sanitat ha inaugurado la Jornada Autonómica de Organizaciones de Pacientes
Cervera: “La calidad del sistema sanitario también se mide por el grado de participación que tienen los pacientes en él”
9.389 ciudadanos han registrado sus voluntades anticipadas, 9.419 han cambiado su centro o facultativo y 86 han ejercido su derecho a la segunda opinión médica
Cervera ha destacado la importancia de las organizaciones de pacientes, ya que "la calidad del sistema sanitario también se mide por el grado de participación que tienen los pacientes en él, así como por la calidad de la información que reciben, a través de estas estructuras consolidadas, con gran experiencia, y que suponen la participación de la sociedad civil en las decisiones que le afectan de manera efectiva”.
Según Cervera, se ha elaborado esta guía “para evaluar los criterios de calidad que faciliten el camino hacia la Excelencia de las asociaciones de pacientes y de voluntariado, para configurarlas como interlocutores válidos que generen la confianza necesaria en aras a una participación real de estos grupos en el amplio ámbito de la salud”.
La conselleria de Sanitat ha desarrollado esta guía partiendo del manual base de estándares de calidad de servicios sanitarios y consensuándolo con las propias asociaciones. En su elaboración, se ha tenido en cuenta el perfil de los destinatarios, partiendo siempre de la premisa fundamental de que la acreditación es voluntaria.
El Manual de Acreditación está compuesto por 46 criterios, bajo los siguientes grandes grupos: Dirección y Gestión, Gestión de Recursos Humanos, Gestión de las Funciones Logísticas, Gestión de la Información, Mejora continua de la Calidad, Relación con los Pacientes y Familiares, y Resultados. Asimismo incorpora un glosario para facilitar la compresión de algunos términos, fundamentado en la diversidad de destinatarios a los que va orientado el manual.
Atención al Paciente: voluntades anticipadas
La Generalitat Valenciana ha situado al paciente como eje central del sistema sanitario. De este modo, ya en 2003 se aprobó la Ley de Derechos e Información al paciente, tras la cual, se han desarrollado diversas y actuaciones y políticas contempladas en la citada ley.
Así por ejemplo, las voluntades anticipadas suponen un paso más en el respeto a la autonomía del paciente, por el que cualquier ciudadano puede decidir que no se le apliquen medidas extraordinarias para prolongar artificialmente su vida.
Desde la puesta en marcha del Registro Centralizado de Voluntades Anticipadas de la Comunitat Valenciana (RCVACV) en marzo de 2005 hasta el 19 de enero de este año, se han otorgado ya un total de 9.389 voluntades: 3.592 de ellas en la provincia de Alicante, 1.136 en la provincia de Castellón y 4.645 en la provincia de Valencia.
Además, con 34 puntos de inscripción, en este momento, la Comunitat Valenciana es la que más accesibilidad ofrece para la inscripción de los documentos de voluntades anticipadas y desde el 16 de febrero de 2010 el Registro de la Comunitat está conectado con el Registro Nacional de Instrucciones Previas (RNIP), lo que permite que desde cualquier comunidad autónoma que haya realizado su propia conexión, pueda consultarse el contenido de un documento de voluntades anticipadas de un ciudadano que lo haya inscrito en la Comunitat Valenciana.
Consentimiento informado y libre elección de centro y facultativo
La conselleria de Sanitat también puso a disposición de los ciudadanos de la Comunitat los Documentos de Consentimiento Informado, con la finalidad de otorgar al paciente la posibilidad de decidir libremente y dar su consentimiento ante una intervención quirúrgica, procedimiento diagnóstico o terapéutico. En estos momentos en la Comunidad Valenciana disponemos de un total de 339 documentos de las distintas especialidades que informan al paciente sobre los riesgos y ventajas ante una intervención.
Asimismo, en 2006 se reguló la libre elección de centro y facultativo, con lo que se garantiza el derecho de los ciudadanos de la Comunitat Valenciana a cambiarse de médico de familia, pediatra, especialista, centro de salud, centro de especialidades y hospital. En el año 2009, han ejercido su derecho 9.419 pacientes en la Comunidad Valenciana.
Segunda opinión, SAIP y Comités de Bioética
El derecho a la segunda opinión, que desde el año 2007, hasta la actualidad, han ejercido 86 pacientes, es un derecho que se ofrece a los ciudadanos de la Comunitat Valenciana para que, en ciertas enfermedades en las que el diagnóstico o la necesidad de tratamientos agresivos, puedan generar dudas o una dificultad a la hora de decantarse por una opción u otra, tengan la posibilidad de optar a una segunda opinión que será emitida por un comité de expertos.
También se han creado los Servicios de Atención e Información al Paciente (SAIP). Estos servicios tienen que existir por ley al menos uno por departamento de salud. Sin embargo, en la mayoría de departamentos de la Comunitat existen 3 y como media 2 SAIP por departamento. De este modo existen un total de 74 SAIP en la Comunitat: 33 en hospitales, 20 en Centros de Especialidades y 22 en Atención Primaria.
También se han reconocido por Ley los derechos de salud de niños y adolescentes, y se han regulado las quejas, sugerencias y agradecimientos en el ámbito de las instituciones sanitarias dependientes de la Agencia valenciana de Salud y de la Conselleria de Sanitat. En el último año, se han gestionado 3.760 agradecimientos escritos y 1.126 sugerencias.
Por último, en el campo de la Bioética, existen ya 21 Comités de Bioética Acreditados y, en breve, se creará uno más en el departamento de salud de La Ribera.
El Plan de Excelencia de la Sanidad Valenciana y el Plan de Gestión de Seguridad del Paciente completan algunas de las líneas de actuación de la Conselleria de Sanitat en relación a la política de Atención al Paciente.
