Salvador: “El objetivo es mejorar siempre el servicio que prestamos a los usuarios de nuestros centros”

Los profesionales de los centros y servicios del Instituto Valenciano de Atención a las Personas con Discapacidad y Acción Social (IVADIS), adscrito a la Conselleria de Justicia y Bienestar Social, participan en un Plan de Formación sobre ‘Gestión por procesos’.

La directora-gerente de IVADIS, Carolina Salvador, ha señalado que “el objetivo es actualizar la metodología de gestión por procesos de la entidad con el fin de mejorar el servicio que prestamos a las personas con discapacidad intelectual, usuarias de nuestros centros”.

Salvador ha destacado “los beneficios de una filosofía de trabajo que promueve un cambio de los servicios orientados a la comunidad, sustituyendo planteamientos asistenciales por proyectos personales y apoyos necesarios individualizados, con la meta de una mejora de la calidad de vida y bienestar de los usuarios”.

“Desde 2010, IVADIS está realizando un plan de formación específica relacionada con los nuevos modelos de intervención sobre las personas con discapacidad, la revisión de las prácticas que llevamos a cabo, contando con los derechos de las personas con discapacidad como línea principal de reflexión”, ha recordado.

La directora-gerente de IVADIS ha explicado que “se planificó una formación a tres años en la que todos los servicios y personas vinculadas a procesos de gestión tuvieran los mismos objetivos y recibieran unos contenidos comunes”.

Como resultado de la misma, ha continuado “durante 2010-2011 se ha alcanzado un grado de satisfacción sobre la formación del 86.30%, superando las expectativas que nos planteamos en su día que estaba marcada en un 75%”.

Salvador ha hecho hincapié en el compromiso de la Generalitat de atender las necesidades de las personas con discapacidad de la Comunitat Valenciana, y de proporcionarles los recursos y servicios demandados por el colectivo”.