Las oficinas del SAIC han realizado 76.194 atenciones en el último año
Hasta el momento se han realizado 76.194 atenciones, 34.325 registros de entrada y 39.275 documentos emitidos desde julio del año pasado
El Servicio de Atención e Información al Ciudadano (SAIC) lleva un balance muy positivo con respecto al volumen de atenciones y la calidad del servicio prestado. El SAIC ha mejorado la formación de su personal para el manejo de nuevos programas de resolución de incidencias y al mismo tiempo asumir nuevas competencias en el departamento sin incremento de plantilla.
Durante el último año, las oficinas del SAIC de Sagunto y Puerto atendieron a un total de 76.194 personas, una media diaria de 136 en Sagunto y 158 en el Puerto. La delegada de Régimen Interior, Concha Peláez, ha manifestado que “todos estos datos demuestran el volumen de trabajo del departamento, pero también la posibilidad de realizar muchas gestiones que evitan desplazamientos en cualquiera de sus oficinas”.
Las funciones del SAIC han ido aumentando, de cara a mejorar la gestión de la base de datos en materia tributaria, además se han asumido nuevas tareas como: la apertura de asistencias de contribuyentes alcanzando las 12.302 asistencias realizadas en este periodo, la apertura de expedientes que tampoco se realizaba anteriormente y que en la actualidad se realiza para que los departamentos del área económica tramiten los mismos, logrando 3.673 altas de expedientes de gestión tributaria. Las actualizaciones y modificaciones de datos de los contribuyentes, que anteriormente se gestionaban desde los servicios económicos, es otra de las tareas asumidas por el SAIC para facilitar una gestión más eficaz. En este primer año de legislatura se han llevado a cabo 2.812 modificaciones y actualizaciones.
Las oficinas del SAIC, a partir de este mes de agosto va a llevar a cabo la ponencia de valores para la revisión colectiva catastral para todos los inmuebles del municipio y por este motivo, aunque la revisión corresponde al Catastro, desde el SAIC se ha puesto en marcha un servicio para notificar los valores a aquellos ciudadanos que no tengan acceso a Internet o desconozcan cómo recibir dichas notificaciones. Para ello el SAIC junto al PROP realizarán dicho servicio de notificación.
“Se trata de un servicio consolidado que pusimos en marcha el Gobierno Popular en el año 2008 y que ha ido asumiendo nuevas competencias evitando realizar trámites en diferentes departamentos, que en la actualidad asume un amplio abanico de funciones que vienen a reforzar su carácter transversal y polivalente junto a las nuevas tareas que el servicio va asumiendo. Además gracias a su horario especial permite la realización de gestiones a muchos ciudadanos que antes no las podían hacer por motivos laborales.” añade la delegada.
La edil ha detallado también se están incluyendo los datos de los contribuyentes que no estaban contemplados en las bases de datos, lo cual se realiza normalmente con ocasión de trámites que requieren autoliquidación, de esta manera se han conseguido 544 nuevas altas en total, 304 en Sagunto y 240 en el Puerto.
Otras de las gestiones nuevas del SAIC es la asistencia y expedición de recibos de la tasa de tratamiento de residuos, perteneciente al consorcio de tratamiento de residuos en los que están incluidos varios municipios entre ellos el nuestro. La gestión de los padrones se lleva a cabo por la Diputación de Valencia, pero la asistencia y atención se ha delegado a los ayuntamientos, por eso el SAIC junto al PROP realiza el servicio de asistencia y modificación de recibos.
Respecto al registro, desde el año 2011 la compulsa y registro de las ofertas presentadas por los licitadores para los procedimientos de contratación, se presentan ahora en el SAIC, de manera que junto con el registro de las mismas se compulsa un volumen alto de documentación.
