Rambla destaca el compromiso del Consell para garantizar los derechos de los consumidores de la Comunitat

El Vicepresidente primero del Consell y conseller de Industria, Comercio e Innovación, Vicente Rambla, ha destacado “el compromiso del Consell por garantizar los derechos de los consumidores de la Comunitat Valenciana y su acceso a una oferta de bienes y servicios transparente, segura y de calidad”.

El conseller de Industria, Comercio e Innovación ha asegurado que “el Consell se ha marcado este objetivo como prioritario y por ello, el próximo miércoles aprobaremos en Les Corts la Ley del Estatuto de Consumidores y Usuarios de la Comunitat Valenciana que nace del mayor de los consensos posible y como culminación del trabajo desarrollado a lo largo de esta legislatura en beneficio de los derechos de castellonenses, valencianos y alicantinos”.

Según Rambla, “esta nueva ley nace de la necesidad de dar una respuesta normativa adecuada a los problemas que presentan las relaciones de consumo en la actualidad, promover un consumo responsable y sostenible con el medioambiente y de la voluntad de definir un modelo valenciano de protección de los consumidores que identifique con claridad los intereses estratégicos y los nuevos parámetros en la defensa y promoción de los derechos de los consumidores en el siglo XXI”.

Estas declaraciones las ha realizado Vicente Rambla durante la conmemoración, el próximo 15 de marzo, del Día Mundial de los Derechos del Consumidor que se ha celebrado hoy en Castellón con una campaña divulgativa de carácter itinerante que se concreta en la instalación de puntos informativos en zonas de afluencia comercial de diferentes localidades de la Comunitat Valenciana.

En concreto, estos puntos informativos, que se han instalado en Valencia, Xátiva, Castellón, Burriana, Benissa y Alicante, proporcionarán a los consumidores una completa información sobre sus derechos y cómo ejercerlos.

Balance Consumo

El Vicepresidente se ha referido a que “los datos demuestran que los consumidores son cada vez más conscientes de sus derechos y utilizan los servicios que les ofrece el Consell para defender estos derechos”.

En este sentido, ha resaltado que las consultas en los Servicios Territoriales de Consumo han sido un total de 11.873 en 2010. En concreto, un total de 6.364 en la provincia de Valencia, 3.908 en la de Alicante y 1.601 consultas en la provincia de Castellón. Estas cifras suponen un incremento del 28,58% respecto al mismo período del año anterior.

Además, el Teléfono Gratuito de Atención al Consumidor de la Generalitat 900.500.222 ha recibido 15.850 llamadas durante 2010. En concreto, 12.430 llamadas corresponden a la provincia de Valencia, 2.467 llamadas son de la provincia de Alicante y 953 se han recibido en la provincia de Castellón.

Asimismo, Rambla se ha referido a que “en nuestra labor de protección y defensa de los consumidores, durante 2010, el Consell ha retirado del mercado más de 105.000 productos perjudiciales, tramitándose un total de 379 expedientes sancionadores por una cuantía de cerca de 795.000 euros”.

Desde la Conselleria de Industria se ha potenciado la resolución de conflictos a través del sistema de arbitraje de consumo puesto que en 2010 se han alcanzado un total de 25.622 adhesiones de empresas al Sistema Arbitral de Consumo, lo cual significa un incremento, respecto al año anterior, de 721 nuevas adhesiones.

Los consumidores de la Comunitat Valenciana han presentado de 5.646 solicitudes de arbitraje en las Juntas Arbitrales durante el pasado año.