El Ayuntamiento de Quart de Poblet realiza más de 44.000 atenciones desde la OAC durante 2020
La solicitud del certificado digital, el fraccionamiento de impuestos o el empadronamiento fueron los trámites más demandados
Durante el 2020, la Oficina de Atención a la Ciudadanía (OAC) de Quart de Poblet realizó 44.164 atenciones, tanto de manera presencial como telefónica, casi 2.000 intervenciones más que durante el año anterior. Pese a que durante los meses iniciales de la declaración del primer Estado de Alarma se paralizaron numerosos trámites administrativos, la OAC se constituyó como una pieza fundamental para facilitar a los vecinos y vecinas la realización de otras gestiones municipales esenciales, teniendo que reinventarse para poder asumir las nuevas circunstancias.
Sin duda, el trámite más demandado fue la solicitud del certificado digital, que casi triplicó su número respecto al 2019, alcanzado los 2.066 certificados realizados. La importancia del certificado digital radica en que su obtención es un paso imprescindible para que la ciudadanía pueda llevar a cabo sus gestiones municipales de manera telemática desde la Sede Electrónica, una plataforma online que permite agilizar y facilita la relación entre la población y la institución local.
Por ello, especialmente ante las circunstancias vividas a causa del confinamiento, desde la Oficina de Atención Ciudadana se lanzó una campaña de comunicación para dar a conocer el certificado y potenciar que la ciudadanía lo solicitara.
Por otro lado, el fraccionamiento de impuestos y las domiciliaciones, las liquidaciones de tasas y la expedición de certificados de empadronamiento fueron los principales trámites atendidos.
