La Oficina de Atención al Ciudadano ‘Ajunta’t’ cumple un año con más de 72.000 atenciones registradas
La oficina de atención al ciudadano del Ayuntamiento de la Pobla de Vallbona, conocida como ‘Ajunta’t’, ha cumplido hoy martes un año. En este espacio de tiempo, la oficina ha registrado más de 72.000 atenciones a los vecinos, de las cuales 28.000 han sido presenciales y 44.000 telefónicas. Datos que, según la alcaldesa Mari Carmen Contelles, “muestran bien a las claras el servicio que ofrece la oficina, con más de 300 atenciones diarias a los ciudadanos, quienes pueden realizar todas las gestiones y trámites en un punto centralizado”.
La oficina ‘Ajunta’t’, situada en la planta baja del edificio del Ayuntamiento, tiene un horario de 9 de la mañana a 7 de la tarde, lo que supone una ampliación de 4 horas con respecto al horario anterior a su inauguración, y habitual en la mayoría de administraciones (de 9 a 3 de la tarde). Además, ha ido incorporando procesos con el objetivo de agilizar las gestiones diarias del ciudadano, aglutinando todos los trámites administrativos en un solo espacio en el que los funcionarios y técnicos de la administración dan respuesta a una gran variedad de demandas. En ‘Ajunta’t’ no solamente se pueden pedir certificados de residencia o permisos de obras. También la matrícula para la escuela infantil municipal, la solicitud de ayudas escolares o de cualquier tipo, la inscripción en cursos o talleres culturales, y un largo etcétera que irá incrementándose en el futuro. A todo ello se suma el servicio telemático de gestión de trámites on-line, que supone una atención continuada al ciudadano las 24 horas del día de lunes a domingo.
