Pilar de la Horadada presenta el SIR: “Queremos entender y que nos entiendan”
El servicio de relaciones internacionales nace para ofrecer atención bilingüe en el consistorio pilareño
El Ayuntamiento de Pilar de la Horadada ha puesto en marcha el Servicio de Relaciones Internacionales, SIR (Service of International Relations), un nuevo departamento desde el que se ofrece atención al ciudadano en inglés y desde el que se realizan las gestiones administrativas y los formularios de uso público en este idioma.
La concejal de Personal, Francisca Cánovas, destaca que este departamento cumple un objetivo claro, poder atender a cerca del 40 por ciento de habitantes extranjeros que viven en el municipio en su propio idioma, o en cualquier caso en la lengua franca más aceptada, el inglés, agilizando los procesos y facilitando a los vecinos toda la información de forma que sea más comprensible para ellos.
El proyecto nació con dos objetivos: atajar los problemas comunicativos entre la comunidad extranjera facilitándoles la tramitación administrativa, y proyectar una imagen de Pilar de la Horadada de esfuerzo por la integración entre culturas. “Queremos entender a nuestros ciudadanos y que ellos nos entiendan”, afirma Cánovas, y por esta razón “confiamos en que este proyecto de coste cero para las arcas municipales ofrecerá enormes beneficios a nuestra comunidad”
El horario de atención al público del Servicio de Relaciones Internacionales es de 9 a 14 horas y además cuentan con un teléfono de atención directa, el 96.535.15.19 y un correo electrónico al que los ciudadanos pueden enviar sus consultas: sir@pilardelahoradad.org.
El SIR está conformado por dos funcionarios municipales con titulaciones relacionadas con la lingüística. Para su presentación, el SIR ha traducido al inglés el Boletín Informativo Municipal, que será enviado por correo electrónico al directorio de ciudadanos de habla inglesa. Con esta campaña se les informará de los servicios que ofrece este nuevo departamento municipal y además se les comunicarán todos los eventos municipales, para trabajar así por su integración con la comunidad local.
Del mismo modo, desde el SIR se está creando una base de datos documental con todas las instancias necesarias para llevar a cabo cualquier procedimiento traducido al inglés, con formularios bilingües, guías, etc.
