Pilar de la Horadada amplía la atención al ciudadano a través de WhatsApp
El Ayuntamiento de Pilar de la Horadada ha habilitado un número de teléfono para atender a los ciudadanos a través de WhatsApp, “ofreciendo la posibilidad de hacer consultas de forma sencilla y directa con el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC)”, señalaba el alcalde, José Fidel Ros.
Somos aún más accesibles para nuestros vecinos a través de esta aplicación gratuita para teléfonos móviles que usa gran parte de la población, añadía el primer edil, quien destacaba que se trata de romper las tradicionales barreras que ha habido entre la administración pública y los ciudadanos, ofreciendo un modo de consulta directo y sencillo en el que el ciudadano podrá preguntar lo que necesite a fin de agilizar sus futuros trámites o inscripciones en servicios municipales.
A través del servicio de WhatsApp los ciudadanos podrán recabar información, comunicar averías o incidencias añadiendo incluso si lo desean imágenes del lugar, o enviar sugerencias. Todas las comunicaciones recibidas serán enviadas a los departamentos correspondientes para que puedan trabajar en ellos a la mayor brevedad. “Para todos los ciudadanos es más sencillo enviar un mensaje que hacer una llamada, y por eso hemos abierto esta vía de comunicación, porque queremos que el Ayuntamiento pueda escuchar y recibir las sugerencias o peticiones vecinales de forma más directa”, afirmaba José Fidel Ros.
El servicio de mensajería instantánea se suma a otros canales como Facebook, Twitter o Youtube, a través de los que el Ayuntamiento está conectado con los vecinos. La atención al ciudadano a través de este canal estará operativa en el horario de atención habitual del Ayuntamiento.
