¿Pierdo la garantía de mi producto tras el cierre de las tiendas Worten donde lo compré?

Todos los clientes que dispongan de garantía vigente en los productos comprados en los establecimientos Worten podrán seguir haciendo uso de ella, a pesar del cierre de las tiendas de esta compañía.

De esta manera lo ha querido asegurar la propia empresa, quien ha afirmado que "con el objetivo de asegurar que, tras el cierre de los establecimientos, todos nuestros clientes que dispongan de un producto en garantía comprado en tiendas físicas, podrán hacer uso de ella".

Esto está establecido en la normativa vigente en materia de compra y venta de bienes de consumo, recogido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, que señala una garantía del mismo por un plazo de 2 años a contar desde la entrega del bien.

Sumado a esto, en Worten han decidido poner en marcha un Centro de Soporte online disponible en la web a través del cual se gestionará el 100% de las garantías de producto que se soliciten. De esta forma, quieren garantizar a todos los clientes una gestión fácil y rápida durante todo el proceso.

Esta gestión se realizará a través de un cuestionario online que les redirigirá, dependiendo de la marca del producto y de su antigüedad, o bien directamente al fabricante en aquellos casos en los que se exista un acuerdo de gestión directa con el
mismo o, en caso de que no exista este acuerdo con el fabricante, los clientes serán dirigidos al Servicio de Atención al Cliente de Worten desde el cual se les facilitará toda la información necesaria y pasos a seguir para poder acceder a la garantía del producto.