La Tourist Info de Peñíscola supera la auditoría de seguimiento de la Q de Calidad
Este galardón certifica que la Tourist Info Peñíscola cumple unos estándares de calidad de servicio de acuerdo con la norma española
El Instituto de Calidad Turística de España (ICTE) ha resuelto aprobar la auditoría de seguimiento de su marca de calidad a la Oficina de Información Turística del municipio. La revisión del sistema de calidad ha tenido lugar el presente mes de octubre y mantiene la certificación que la oficina recibía el pasado 2007.
Tras esta primera certificación la oficina ha mantenido año tras año la reválida tras superar auditorías de renovación y seguimiento, como es el caso de la actual anualidad, en la que se ha valorado el cumplimiento de los distintos objetivos de mejora.
La certificación exige el cumplimiento y protocolización de una serie de procedimientos de las distintas tareas que se desarrollan en la oficina de información turística “con el objetivo de maximizar la satisfacción del cliente y la mejora del ambiente y dinámica de trabajo” según ha detallado la Directora de la Tourist Info de Peñíscola.
“La gestión de calidad y la certificación de nuestra oficina de turismo, así como de distintos servicios públicos del municipio en los próximos meses a través de los organismos competentes, ya sea el Icte o ya sea Turespaña mediante el Sicted, son una de nuestras prioridades” ha manifestado el alcalde de la ciudad, Andrés Martínez que ha destacado el trabajo del personal de la Tourist Info y su compromiso con estos objetivos.
