Empresas de Peñíscola superan las auditorías de calidad del SICTED
Ocho empresarios superan la primera fase de la evaluación para su certificación
Tras la adhesión del Patronato Municipal de Turismo de Peñíscola al SICTED, Sistema Integral de Calidad Turística En Destinos, las primeras ocho empresas adheridas superan las evaluaciones finales para la consecución de la certificación.
Este producto tecnológico de Turespaña, que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad, exige a las empresas el cumplimiento de parámetros cuyo objetivo es incrementar la calidad del servicio prestado y la atención al cliente.
Desde el mes de mayo empresas de restauración y alojamiento se han sumado a este programa con éxito “y la voluntad del Patronato es la de sumar anualmente nuevas empresas por sectores” según ha declarado el Presidente del Patronato Municipal de Turismo, Rafael Suescun.
La “ventaja” de este proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos, trabaja “no sólo con las administraciones sino que incluye en las certificaciones a las empresas y servicios turísticos que oferta el destino, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista” ha manifestado Suescun que se ha mostrado “muy satisfecho” con el esfuerzo del empresariado local adherido.
“De este modo, no sólo gestionamos la calidad de nuestras oficinas de información turística y nuestras playas, sino que incluiremos progresivamente en el programa de gestión de calidad los servicios de policía, taxi y muchos otros siguiendo las indicaciones preceptivas y con el asesoramiento del técnico municipal” ha explicado el propio alcalde, Andrés Martínez, que ha animado a los empresarios a sumarse a esta iniciativa.
Según Martínez participar “contribuye a la percepción del turista e incrementar su fidelización” y ha recordado las facilidades que el Patronato ofrece a los empresarios interesados, como la asesoría y asistencia técnica y el acceso gratuito al programa, gracias al convenio suscrito con la Conselleria.
Las ocho empresas adheridas deben ahora elevar sus candidaturas, a través del informe de la Mesa de Calidad que convocará próximamente el destino, al comité presidido por Turespaña el próximo mes de diciembre para recibir su acreditación. Tras ella, la próxima anualidad deberán pasar una auditoría de seguimiento y en dos años una nueva evaluación para poder comprobar la aplicación de los planes de mejora resultantes del trabajo realizado este primer año.
