El Servicio de Informática de la UJI pone en marcha, en un tiempo récord, una nueva infraestructura para que la comunidad universitaria teletrabaje desde casa
El Servicio de Informática de la Universitat Jaume I de Castelló ha puesto en marcha, en un tiempo récord, una infraestructura local de servidores de escritorio remoto sólida, para que la comunidad universitaria (estudiantado, profesorado y especialmente, el personal de administración y servicios) pueda realizar gran parte de su trabajo desde casa, poniendo a su alcance recursos en linea, durante el Estado de Alarma decretado con motivo de la crisis sanitaria derivada de la pandemia del coronavirus.
El equipo técnico universitario ha reforzado y ampliado la infraestructura de red (con nuevos servidores VPN) para que el resto de servicios y unidades de la Universidad puedan continuar ofreciendo los mismos servicios como si estuvieran en el campus, como el acceso a revistas online de la Biblioteca u otros servicios de la Intranet que permiten la gestión económica, de infraestructuras o docente.
Además, se ha dado y se está dando apoyo de asistencia remota por parte del personal del CAU (Centro de Atención al Usuario/Usuaria) y el personal técnico del Servicio de Informática al personal docente y personal de administración y servicios, para que pudieran, en primer lugar configurar sus ordenadores de casa para teletrebajar, y ahora para resolver todas aquellas incidencias que van surgiendo.
El trabajo del personal del Servicio de Informática se inició la misma semana del Estado de Alarma, coincidiendo con las fechas previstas para la Magdalena y las Fallas, donde además de poner a punto todo estos recursos, hicieron las pruebas necesarias para que a partir del día 20 de marzo la comunidad universitaria pudiera usar esta nueva infraestructura, conectarse y teletrebajar desde casa.
Después de dos semanas de funcionamiento, la infraestructura permite trabajar desde casa en todos los servicios, unidades y oficinas que integran la parte administrativa universitaria sin demasiadas complicaciones para el usuario final (se han medido hasta más de doscientos usuarios y usuarias conectadas) y la casi totalidad de procesos informáticos de gestión se están llevando a cabo sin problemas.
Además, se ha reforzado la atención a la docencia y se están utilizando las herramientas de Google Suite for Education and Collaborative para llevar a cabo la mayoría del apoyo técnico. Y también se ha puesto al alcance de la comunidad universitaria una serie de manuales de ayuda para apoyar paso a paso al usuario en esta nueva situación de trabajo desde casa y que están disponibles en la página web de teletrabajo.
