El Servicio Territorial de Vivienda de la Generalitat en Alicante recibe 74.000 consultas de información este año
Las oficinas de Vivienda del PROP son esenciales para informar y tramitar las ayudas de los planes de vivienda
Los departamentos de información general, registro y asesoramiento jurídico contabilizan una media de 6.175 atenciones al mes durante 2009
La directora general de Vivienda y Proyectos Urbanos, Mª Jesús Rodríguez, ha manifestado que “el impulso del Gobierno Valenciano a estos servicios de atención ciudadana ha permitido atender y resolver, sólo desde nuestras dependencias en la provincia de Alicante, unas 200 consultas de ciudadanos en materia de vivienda cada día durante este año, lo que pone de manifiesto la importancia y relevancia de los mismos y su función pública e informativa de utilidad”.
Asimismo, la Directora ha destacado “la eficacia de los Servicios Territoriales de Vivienda que la Generalitat pone a disposición de todas las familias de la Comunitat para prestarles asesoramiento y facilitarles información sobre el acceso a la vivienda y las ayudas que existen para ello” y ha recordado que “estos servicios mantienen cauces abiertos y directos de comunicación con el ciudadano de vital importancia, con atención personalizada, e información transparente y fidedigna, lo que permite que la mayor parte de las consultas se resuelvan en una sola visita a las dependencias establecidas para ello”.
Asimismo, Mª Jesús Rodríguez ha asegurado que “la Generalitat siempre se ha mostrado firme en su compromiso de ofrecer información permanente y directa al ciudadano en materia de vivienda, ya que somos sensibles a la preocupación y dudas que se le presentan a cualquier ciudadano en un aspecto tan importante como es el de la vivienda, así como en todas las variantes legales y contractuales que se dan en ella, y por ello actualizamos permanentemente toda la información necesaria para dar el mejor servicio posible a nuestros ciudadanos”.
Consultas más frecuentes
En el Servicio Territorial de Alicante se han contabilizado este año más de 74.000 consultas, de las que más de 38.000 han sido atenciones de carácter informativo, más de 33.000 corresponden al departamento de registro y más de 3.000 al gabinete de asesoramiento jurídico.
En cuanto a la temática de estas consultas, las preguntas más frecuentes se refieren a información general sobre vivienda protegida en régimen de venta y también en alquiler, sobre todo, relacionada con cómo solicitar y tramitar las ayudas de acceso a una vivienda ya existente, una VPP de nueva construcción o a una vivienda rehabilitada. También son habituales las preguntas sobre los precios máximos de VPP.
Por lo que respecta al Gabinete de Asesoramiento Jurídico-Inmobiliario, las consultas más frecuentes se centran, por un lado, en la actualización de rentas de alquiler, contratos de renta antigua y duración de contratos, y por otro, en cómo gestionar los acuerdos tomados en las juntas de vecinos, la obligación de contribuir o no a los gastos por la inclusión de nuevos servicios en las comunidades, como la colocación de un ascensor o la contratación de vigilancia o problemas con la elección de presidente de la comunidad
En toda la Comunitat Valenciana, los Servicios Territoriales de Vivienda de la Generalitat en las tres provincias han realizado este año 146.000 atenciones. Durante el pasado año 2008, sólo desde el servicio de Alicante se atendieron más de 54.100 consultas sobre las diferentes modalidades de vivienda y las ayudas que gestiona la Generalitat para facilitar el acceso a los ciudadanos con mayores dificultades.
