Los pacientes del Departamento de salud de Orihuela solicitan 8.000 citas al mes a través de Internet

El Departamento de Salud de Orihuela gestiona anualmente una media de 95.700 citas a través de Internet mediante la página web de la conselleria de Sanitat http://www.san.gva.es. Actualmente, se produce una media de 8.000 citas al mes con los médicos de familia, pediatras y el personal de enfermería gracias a la red, constituyéndose como la segunda forma mayoritaria de solicitud de cita en los respectivos centros de salud del departamento.

El uso de las nuevas tecnologías de la información para acceder a los servicios sanitarios, instauradas desde hace varios años en la sanidad publica valenciana, cumple con la principal función de acercar la asistencia de una forma ágil, evitando así los desplazamientos de los ciudadanos a los centros.

Aunque la mayoría de los usuarios del departamento siguen utilizando como primera opción la solicitud de cita directamente con el centro al que pertenecen, desde que se instauró el acceso vía Internet en el 2008 el incremento de su uso ha superado el 100%. Mientras que en el 2008 tan solo 39.080 personas accedieron a este servicio, en el 2009 el número ascendió a 67.378, asimismo en el 2010 se registró un total de 95.742 citas.

El gerente del departamento, Antonio Muñoz Lagos ha señalado que “los datos señalan la buena acogida que ha tenido esta prestación para los usuarios de nuestro departamento, así se favorece el acercamiento de los servicios a la población evitando así desplazamientos a los centros de salud para solicitar una cita con su médico de familia”.

Citas vía SMS
Las citas a través de los SMS que proporciona la telefona móvil se sitúa como la tercera herramienta más utilizada por los usuarios para acceder a las consultas. El departamento ha registrado más de 4.000 citas por medio de mensajes de texto durante el pasado año, una media de 300 al mes.

El procedimiento a seguir para realizar este tipo de citas es el siguiente. El usuario debe enviar un mensaje SMS desde su móvil al teléfono 217373, el mensaje debe contener la palabra cita-espacio-nº SIP. En breves segundos recibirá un mensaje en el teléfono móvil con la cita propuesta, si está conforme con ella se tendrá que confirmar enviando, antes de 5 minutos, un mensaje al 217373 con el texto cita –espacio-ok. En pocos segundos recibirá un segundo mensaje con la confirmación final. Además existe otros servicios vinculados como son: la posibilidad de anular la cita previamente concertada o de consultar la cita.