Lorente recibe los galardones que certifican la calidad de nuestras playas de manos del Ministro de Turismo

El pasado 1 de diciembre de 2008, Orihuela se convirtió en el primer municipio de la Comunidad Valenciana que ha conseguido la certificación en la marca “Q” de Calidad Turística Española, que gestiona el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española).

Esta marca, de reconocido prestigio a nivel nacional e internacional, se desarrolla dentro del marco del sistema de calidad del Turismo Español, con el apoyo de la Secretaria General de Turismo que depende del Ministerio de Turismo e Industria.

El cumplimiento de las Normas Turísticas de Calidad de los servicios, que son de carácter voluntario pero si de obligado cumplimiento para la obtención de la marca “Q” de Calidad Turística, suponen una nueva forma de gestión de la calidad y la mejora continua.

La obtención de la “Q” de Calidad Turística, a 1 de diciembre de 2008, supone un paso importante para nuestros usuarios y para nuestro municipio además un compromiso cumplido.

Para llegar hasta aquí, se ha llevado a cabo un extraordinario trabajo, ya que para la obtención de este distintivo, las normas de Calidad del Servicio Turístico, incluyen el cumplimiento de 2 tipos de requisitos distintos.

1º) Los relativos a los resultados, es decir a la prestación de los diferentes servicios.

2º) Los otros requisitos relacionados con los sistemas y procesos necesarios para asegurar el nivel de calidad de los servicios.

La certificación de nuestras playas en la “Q” de Calidad Turística, marca de reconocido prestigio a nivel nacional e internacional, representa innumerables beneficios para los usuarios e innegables ventajas para nuestro municipio.

De entre los beneficios, podemos destacar:

• La Garantía de la indudable Calidad de nuestras playas.
• La Participación de nuestros turistas y usuarios en nuestra mejora continua, ya que disponemos de la existencia de protocolos de actuación en el tratamiento de las quejas, reclamaciones, sugerencias y sistemas de encuestación.
• Ofrecer una mayor confianza en la capacidad profesional de nuestro personal.
• Correcta adecuación de los servicios a las expectativas y necesidades del cliente.
• Ofrecer al turista una mayor seguridad en la elección del destino turístico de playas.

Y entre las ventajas que ofrece el municipio como destina turístico, podemos destacar:

• Notable mejora de la gestión que se convierte así en una diferenciación ante la competencia.
• Mayor satisfacción para nuestros turistas ya que nos permite conocer las expectativas de este.
• Inmersión en un proceso de mejora continua.
• Reconocimiento por parte del sector turístico, operadores y turistas.
• Sobre todo como promoción, en el uso de la marca “Q” de Calidad Turística como un instrumento de promoción.

En definitiva la posesión de la “Q” de Calidad Turística es el elemento diferenciador más visible de todo el sistema de Calidad común a cualquier actividad relacionada con los servicios o productos turísticos.

La “Q” de Calidad Turística aporta a las municipios que la poseen:

• Prestigio, ya que demuestra el compromiso del Ayuntamiento por alcanzar la plena satisfacción de nuestros turistas.
• Diferenciación, ya que esta marca sólo la obtienen aquellas playas que aseguran los niveles de calidad máximos.
• Fiabilidad, ya que los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento de los requisitos son independientes.
• Rigor, porque para obtenerla es imprescindible superar unas pruebas de carácter objetivo.
• Ayuda en la promoción ante los Turistas y Usuarios.

Las playas certificadas son:

• Cala Capitán en Cabo Roig.
• Cala Estaca en Playa Flamenca.
• Playa de la Glea en Campoamor.

Orihuela por tanto se convierte en el primer municipio de la Comunidad Valenciana en obtener tres “Q” de Calidad, en un mismo año, siendo lo habitual, la obtención anual de un solo galardón. Este hecho, pone de relieve el trabajo unánime de las Concejalías de Medio Ambiente, Costa y Turismo en aras de ofrecer al turista y visitante, las mejores playas y los mejores servicios.

El acto de entrega de banderas “Q” de Calidad, se ha realizado esta mañana a las 12:00 horas en el salón de actos del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. De manos del titular del ministerio, Miguel Sebastián, la Alcaldesa de Orihuela, Mónica Lorente ha recibido las enseñas acreditativas del sello “Q” de Calidad Turística, acompañada del concejal de la Costa, Jose Antonio Aniorte, y la edil de Turismo, Pepa Ferrando.

Además las playas oriolanas cuentan este año con otro importante galardón como es la “Bandera Azul” que concede anualmente la Fundación Europea de Educación Ambiental a las playas y puertos que cumplen una serie de condiciones ambientales y de equipamiento.

Un total de seis Banderas Azules, lucirán en todo el litoral oriolano.

Las playas son:

• Playa Flamenca.
• Playa Cala del Capitán.
• Playa de Cabo Roig.
• Playa de Campoamor.
• Playa del Barranco Rubio.
• Playa de Mil Palmearas.