Ordiñaga apela a la cooperación entre consumidores y operadores del mercado para facilitar la participación del ciudadano
La directora general de Comercio y Consumo ha clausurado el congreso “Energía y derechos de los consumidores”
Durante su intervención, Ordiñaga ha agradecido la labor de las asociaciones de consumidores que “juegan un papel muy importante para ayudar a conseguir los objetivos propuestos desde la Generalitat de la consecución de un mercado de productos y servicios más seguros con mayor protección hacia los consumidores, en una época marcada por la globalización y el uso de las nuevas tecnologías”.
“En los últimos tiempos ha habido un incremento importante de las consultas relacionadas con el mercado energético y la liberalización del servicios”, ha explicado Ordiñaga, quién ha destacado que la celebración de este tipo congreso “facilita la puesta en común de ideas que faciliten a las asociaciones de consumidores responder a las dudas que se genera entre la sociedad”.
La directora general de Comercio y Consumo ha apuntado “la necesidad de la cooperación entre los consumidores y los operadores de mercado para que la opinión del ciudadano pueda ser recogidas por las empresas”.
En este sentido, ha destacado el ejemplo de la Comunitat Valenciana donde “las asociaciones de consumidores participan del consejo asesor de la Agencia Valenciana de la Energía”.
La directora general de Comercio y Consumo ha manifestado la necesidad de “informar y formar a los consumidores para que estén mejor preparados en sus derechos y deberes”.
Durante este Congreso se han puesto sobre la mesa temas como la política energética, los derechos de los usuarios, los mercados liberalizados, la viabilidad de la comercialización eléctrica, la transparencia y gestión de las reclamaciones, la eficiencia energética o la sostenibilidad.
