La OMIC de Llíria aumenta en 2012 un 15% el número de consultas recibidas

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Llíria ha presentado su memoria anual, en la que hay que destacar que se han incrementado un 15% el número de consultas recibidas. Más de 1.200 personas pasaron por esta oficina durante 2012 para solicitar información o presentar una reclamación.

Las quejas por servicios telefonía y comunicaciones siguen acaparando la mayor parte de las reclamaciones presentadas, un 47,7% del total, aunque han disminuido respecto al ejercicio anterior.

En el informe también se señala que en este último año han aumentado las demandas sobre servicios de primera necesidad, como luz, agua y gas, debido al incremento de las tarifas y su incidencia en la economía doméstica. El otro capítulo que crece, junto a los seguros, son las reclamaciones contra entidades bancarias, debido especialmente al problema de las participaciones preferentes y productos similares.

De todas las reclamaciones atendidas y con la tramitación finalizada, 203 fueron resueltas favorablemente para los consumidores, y sólo 5 en contra de sus intereses. En este sentido, es necesario destacar también que el dinero devuelto a los demandantes por estas quejas pasó de 14.000 euros en 2011 a 25.356 euros el pasado año.

La memoria de la OMIC de Llíria correspondiente al 2012 se puede consultar en el Web municipal.