El 90% de las quejas presentadas en la OCU de Vall d’Uixó son porque los operadores de telefonía nos siguen facturando cuando hemos dado de baja el servicio

La concejala de Consumo, Esperanza Nebot, ha dado algunos datos relativos a la oficina de la OCU que está instalada en dependencias municipales y que, tal y como ha asegurado la edila popular, “se trata de un asesoramiento totalmente confidencial y gratuito, que está a disposición de los ciudadanos de lunes a viernes de 9 a dos del mediodía”.

Por su parte Eliseo Canós, el técnico municipal que está al frente de la OCU, ha puesto de relieve que “la gran mayoría de las quejas presentadas en nuestra oficina, el 90% de ellas, están relacionadas con los operadores de telefonía móvil, sobre todo cuando el usuario va a cambiar de compañía, y le siguen pasando facturas de la empresa anterior”. El técnico municipal ha recomendado a las personas que están en esta situación “que denuncien, porque estamos seguros de que hay muchas quejas más y, cuanto más seamos, mejor podremos defender los derechos de los consumidores”.

Otra cuestión que se ha detectado entre los consumidores de La Vall, tal y como ha explicado Eliseo Canós, es relativa a los recibos del suministro eléctrico. Así, Canós ha explicado que lo que hace Iberdrola es ir alternando un mes de lectura del contador con un mes de estimación. Por ello, ha aconsejado a los usuarios que, si ven alguna irregularidad en su factura tanto al alza como a la baja, llamen a la compañía eléctrica para que rectifiquen, ya que es un derecho del consumidor no pagar más de lo que se ha consumido y, si se paga menos, luego se compensa al mes siguiente con una factura mucho más elevada.