El Hogar Sagrada Familia abre un canal para recibir las propuestas y quejas de los familiares

El primer teniente de alcalde y concejal de Servicios Sociales, Antoni Llorente, se ha reunido con los familiares de los residentes del Hogar Sagrada Familia con el objetivo de “mejorar el servicio y la calidad de vida de los usuarios”. Y ahí juega “un papel importante la proximidad con las familias, dentro de nuestra apuesta por la participación ciudadana, por escuchar a las asociaciones y colectivos y por el diálogo con los sindicatos”.

Por ello, desde el equipo de gobierno se ha decidido abrir un canal para que las familias “puedan transmitirnos sus quejas y propuestas de mejora”. Así, se les ha repartido unas hojas “en las que pueden hacer sus consideraciones y reclamaciones por escrito, para que quede constancia y lleguen a las personas adecuadas para solucionar el problema”.

Según Llorente, “muchas veces utilizan este recurso personas mayores dependientes y las familias lo ven como una ayuda, lo que dificulta que realicen quejas porque están agradecidos al servicio”. Gracias a este mecanismo “abrimos la puerta a que hagan sus aportaciones de manera individual y de una forma más efectiva”.

A esta reunión además del edil también asistieron el director y trabajadores del Hogar Sagrada Familia, así como la dirección del área de Servicios Sociales “para informar a los asistentes de los servicios de los que disponen y resolver sus dudas, porque es muy importante que tengan claros cuáles son sus derechos y obligaciones”.

Durante el encuentro se trasladó a los familiares “todas las mejoras que hemos llevado a cabo en estos meses”, como la pintura completa de las instalaciones y la adecuación de las habitaciones. También “les presentamos la propuesta que se ha hecho a los sindicatos para mejorar los horarios y el personal”, ha finalizado Llorente.