La importancia de tener a las empresas cerca de ti
Todo empresario debe tener en cuenta, a la hora de iniciar su proyecto, un buen número de elementos, como los recursos materiales e intelectuales, las fórmulas para las relaciones públicas y un largo etcétera. Entre todos estos factores ineludibles para el buen funcionamiento de la organización, la cercanía con el cliente debe considerarse fundamental. Un componente que debe permanecer constante en la misma medida que la empresa crezca y se expanda.
La ubicación del negocio es un factor vital del que va a depender el éxito o el fracaso de cualquier negocio o proyecto empresarial. Y aunque, en un principio, el problema mayor resida en encontrar locales cerca del entorno donde se ubique una posible mina de clientes, con el tiempo, deberá la empresa crear delegaciones al tiempo que vaya creciendo y aumentando su radio de acción.
Un ejemplo de referencia, en este sentido, es el que representa la empresa de Traducción Jurada en Valencia que, gracias a la calidad de sus trabajos durante 15 años, ha creado delegaciones en la mayoría de las capitales de provincia españolas. Y es que, a pesar de vivir en la era de la comunicación digital, establecer una presencia física cercana a los clientes facilita la fidelidad hacia la marca.
Los beneficios de poseer delegaciones repartidas por todo el territorio nacional
Sin lugar a dudas, poseer delegaciones o empleados cubriendo buena parte del país ofrecerá mejores servicios que cualquiera que solo tenga una única sede. Uno de los objetivos que se pretende alcanzar con la generación de representaciones es involucrar al consumidor para que contribuya en la creación de las estrategias de la organización, haciéndoles partícipe de este crecimiento y fidelizándolos con ello.
La posibilidad de mantener una buena comunicación
De entre las ventajas y beneficios que persigue y alcanza cualquier estrategia de expansión que acerque la empresa al cliente cabe, destacar la mejora de la comunicación. Hay que señalar que no solo se refiere a ofrecer comunicados sobre las medidas que vaya adoptando la organización, sino a la constancia y fluidez de la misma, ya que suele cambiar con bastante frecuencia. La información deberá llegar de forma actualizada y periódicamente a los destinatarios, ya sea físicamente o mediante el envío desde estas sucursales de emails, mensajes a aplicaciones móviles, mediante el uso de la mensajería instantánea o de la propia web. En definitiva, no se deberá dejar de comunicar nunca.
Mayor rapidez y eficacia
La cercanía permite realizar encuestas para detectar rápida y fácilmente las preocupaciones y necesidades de usuarios y clientes, ofreciendo a cambio una mejora en la respuesta. La automatización de los procesos mediante el uso del software adecuado ayuda notablemente a lograr estos objetivos.
Mejora del seguimiento
Otro de los beneficios lógicos hacer referencia al feedback que se logra con el cliente en tiempo real, algo muy difícil de conseguir si solo se cuenta con una sola oficina y no está cerca del usuario. Del mismo modo que se facilita su seguimiento, la empresa se adelanta a sus necesidades y también mejora la llegada y el tratamiento de la información entre los empleados de la empresa.
