10 de abril de 2021 10/4/21

Gobernación refuerza el servicio '112CV' en un 7% por la festividad de Todos los Santos

Gobernación refuerza el servicio '112CV' en un 7% por la festividad de Todos los Santos - (foto 1)
  • Se incrementa un 7% el personal en los turnos de operadores, supervisores y coordinadores

  • Los operadores de la sala de llamadas pueden gestionar incidentes en inglés, francés, alemán y otros idiomas comunitarios

La conselleria de Gobernación y Justicia, a través del Centro de Coordinación de Emergencias, refuerza, desde hoy y hasta el domingo, en un 7% el Servicio '112 Comunitat Valenciana' debido a la festividad de Todos los Santos "para así poder atender con la mayor rapidez y eficacia todas las llamadas que se puedan producir estos días", según ha explicado la directora general de Prevención, Extinción de Incendios y Emergencias, Irene Rodríguez.

Rodríguez ha resaltado que hoy jueves es el día en el que se aplica un mayor refuerzo en los turnos de operadores, supervisores y coordinadores del Servicio de Emergencias '112 Comunitat Valenciana' con un incremento del 12,2%, seguido de viernes y sábado con un 5,7% y el domingo con un 4,1%.

Asimismo, ha recordado que el teléfono '112 Comunitat Valecniana' tiene la capacidad de dimensionarse "adaptando el número de trabajadores en cada turno a las necesidades del servicio, por lo que de ocurrir algún incidente que precisara de un aumento de personal en la Sala de atención de llamadas se incrementarían los puestos de forma inmediata".

En este sentido, la directora general ha resaltado el hecho de que detrás del Servicio de Emergencias '112 Comunitat Valenciana' "hay un gran número de profesionales que trabaja día y noche con la finalidad de que los ciudadanos puedan disfrutar de sus vacaciones con la certeza de que ante cualquier emergencia ésta se resolverá de forma óptima".

Además, ha destacado el valor de este Servicio para todos los ciudadanos, ya que "permite que los extranjeros realicen llamadas de emergencia en su propio idioma, gracias a la preparación de los operadores que pueden atender incidentes en inglés, francés y alemán, así como en otros idiomas comunitarios. Además, este Servicio, al estar integrado en el Teléfono Único Europeo de Emergencias, es conocido por los ciudadanos de todos los países de la Unión Europea y su uso como servicio de emergencias de referencia aumenta año tras año".

Finalmente, Irene Rodríguez ha pedido a los ciudadanos mucha precaución en las carreteras y ha recordado la necesidad de que ante cualquier emergencia se llame al teléfono 112, "un Servicio gratuito de la Generalitat disponible a cualquier hora del día y de la noche, que les atenderá en sus peticiones y gestionará la ayuda urgente apropiada para cada caso".

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