La Generalitat organiza cursos específicos sobre turismo activo para informadores de la Red Tourist Info
Con el objetivo de conseguir la máxima cualificación profesional de los recursos humanos del sector turístico
El 26 de octubre tuvo lugar la primera Jornada, en Castellón, el 29 en Alicante; y el próximo 6 de noviembre tendrá lugar la última Jornada en el CDT de Valencia
Estas sesiones teóricas se completarán con unas Jornadas Prácticas que tendrán lugar en primavera de 2010
De esta forma, el pasado 26 de octubre tuvo lugar la primera jornada, en el CDT de Castellón, dirigida a los informadores de la provincia; el pasado 29 se realizó otra jornada en el CDT de Alicante, para las oficinas de la Costa Blanca; y el próximo 6 de noviembre tendrá lugar la última jornada, en el CDT de Valencia.
Con esta actuación, la Conselleria de Turisme presenta esta importante oferta turística al conjunto de las oficinas de la Red Tourist Info, formándoles sobre la dimensión de la oferta y servicios que ponen a disposición del turista las empresas: terminología, clasificación y conceptos sobre las distintas actividades (terrestres, acuáticas y aéreas) que se practican, así como el mapa de la oferta, instalaciones, espacios naturales y equipamientos del Turismo Activo de la Comunitat Valenciana.
Estas sesiones teóricas se completarán con unas jornadas prácticas, que tendrán lugar en primavera de 2010, en las que los informadores de la Red Tourist Info tendrán la oportunidad de conocer de primera mano las instalaciones y disfrutar de las actividades que ofrece el sector de la Comunitat Valenciana a nuestros visitantes.
Con esta actividad, la Conselleria pretende también mejorar el trabajo conjunto y la colaboración entre el sector del Turismo Activo y las oficinas de la Red Tourist Info para trasladar a nuestros clientes turísticos la oferta con la mayor precisión y conocimiento posible.
Esta jornada informativa forma parte del Programa de Formación de la Red Tourist Info promovido anualmente por la Conselleria de Turisme para garantizar la formación continua del personal al frente de las oficinas de información turística y la cualificación de los servicios postventa que recibe el cliente en la Red a lo largo de todo el territorio autonómico.
La Red Tourist Info de la Comunitat
La Conselleria de Turisme coordina la Red Tourist Info basándose en una imagen corporativa de calidad implantada en toda la Comunitat Valenciana, en sistemas de trabajo y materiales homogéneos para todas las oficinas y en la asistencia técnica y cualificación profesional de los más de 400 informadores que atienden el servicio. En la actualidad son 174 las oficinas integradas en esta importante Red de servicios postventa. En conjunto de oficinas atiende cerca de 4 millones de consultas turísticas en destino a lo largo del año.
Los informadores turísticos reciben a nuestros visitantes asesorándoles e informándoles sobre la amplia oferta cultural, deportiva, natural, de ocio y actividades turísticas de nuestros destinos. La calidad del servicio, y la calidez en la atención, resultan decisivos para facilitar una experiencia satisfactoria con respecto a la estancia y mantener los niveles de fidelización del cliente turístico de la Comunitat Valenciana.
