La falta de conocimiento es el error más común en seguridad y comunicación digital

Falta de conocimiento, despreocupación y copiado de otras webs son los errores más habituales que las compañías de la Comunitat suelen realizar en seguridad digital. Estos provocan problemas legales en el área de la propiedad intelectual, el registro de marcas y patentes, o cláusulas abusivas que no reconocen los derechos del consumidor por las que las empresas pueden enfrentarse a reclamaciones legales.

Y es que, el 57% de los consumidores se muestra preocupado por la privacidad de sus datos personales, según el último informe de Accenture Strategy Global Consumer Pulse Research (GCPR). En el que además se destaca que, el 54% de los encuestados se siente frustrado cuando las empresas no les brindan experiencias de compra relevantes y personalizadas. 

Estas son algunas de las cuestiones que se han debatido en la jornada “¿Cómo abordar la seguridad jurídica y la comunicación en la era tecnológica?”, celebrada con motivo del 15 aniversario de la agencia de comunicación valenciana Nebo Comunicación.

En ella expertos, especializados en derecho tecnológico, comunicación y tecnología DeFi (finanzas descentralizadas) han abordado los principales problemas a los que se enfrentan las compañías si desoyen el derecho tecnológico, como área estratégica dentro de la empresa y de los negocios digitales.

Legislación y crecimiento empresarial

Además, han advertido de la importancia que tiene la legislación en el desarrollo de empresas tecnológicas o startups que abordan sectores completamente disruptivos.

“Los legisladores poco o nada saben de las nuevas tecnologías. Y sin embargo, las leyes que se hagan deben tener en cuenta estos dos mundos de una manera coherente y coordinada sin ponerle diques al mar. Situación que en la mayoría de casos no nos encontramos” ha explicado el abogado especializado en derecho tecnológico y socio fundador de LeyNet, Luis López.

En este mismo sentido, el CEO de Criptan, plataforma de intercambio de criptomonedas, Jorge Soriano ha destacado que “la regulación es necesaria para la confianza de la gran mayoría de la sociedad. Y en el caso de las criptomonedas, importante para el crecimiento de la adopción”.

Legislación y seguridad

Así ha reconocido, respecto a la reciente Circular 1/2022 de la CMNV que regula las campañas publicitarias de criptoactivos, que “sabemos que va a ser más restrictiva en un primer momento, pero poco a poco iremos consiguiendo  que se adapte a las necesidades y a la realidad”.

Durante este debate, Luis López ha recomendado a las empresas que es necesaria una planificación o anticipación, igual que en cualquier otra área de las compañías para saber qué se va a necesitar. Así como contar con un buen profesional que estudie de forma pormenorizada las necesidades particulares  “No valen plantillas extraídas de internet ni copiados de otras páginas web que nada tienen que ver con la actividad de la empresa”, ha destacado Luis López.

Y ha resaltado, además la formación a la plantilla y revisiones anuales como puntos estratégicos para cumplir con la legalidad vigente y los derechos de los consumidores.

Esta mesa de debate ha incidido en la necesidad de contar con agencias y profesionales que expliquen de forma muy didáctica qué existe detrás de las compañías en sectores emergentes como puedan ser las finanzas descentralizadas o criptomonedas. Y es que “no explicar bien los conceptos, puede crear una mala imagen de las propias compañías o incluso de las compañías de comunicación, al entrar en contradicciones o sinsentidos”, ha abordado Jorge Soriano.

“La creación de una marca consolidada y positiva para una compañía es una labor continua de cuidado y preocupación que implica el trabajo de expertos profesionales de la comunicación durante años. Y por tanto, no cumplir con la normativa vigente puede acabar con el prestigio de una compañía en cuestión de minutos”, ha enfatizado la directora de Nebo Comunicación, María Jesús Mínguez Lucas.