4 de diciembre de 2020 4/12/20

Consumo registra un incremento del 57% en las denuncias en el primer cuatrimestre del año

  • Las reclamaciones, sin embargo, han disminuido un 19% respecto al mismo período del 2009

  • El mayor número de denuncias corresponde al sector del textil, piel y calzado, las grandes superficies comerciales y el sector de la telefonía

  • Según Ordiñaga, "el incremento de denuncias es el resultado de que el consumidor conoce sus derechos y sabe cómo tiene que aplicarlos"

La conselleria de Industria, Comercio e Innovación, a través de la dirección general de Comercio y Consumo, ha registrado un total de 768 denuncias de los consumidores de la Comunitat Valenciana durante el primer cuatrimestre del 2010, lo que supone un incremento del 57,7% respecto al mismo período del año anterior.

Según los datos de Consumo, destaca en primer lugar, el sector de textil, piel y calzado con 125 denuncias de los consumidores, lo que supone un aumento de más del 28% respecto al mismo período del año pasado. En segundo lugar, las denuncias de los consumidores relacionadas con grandes superficies comerciales, con un total de 62, y una variación de casi el 94% respecto a enero-abril de 2010.

Le siguen por número de denuncias, el sector de la telefonía (45 y un aumento del 150%), juguetes (35 y un descenso de las denuncias del 24%), electrodomésticos (33 y sube un 50% respecto a 2009), inmobiliarias (con 24 denuncias y un descenso del 11% respecto al año anterior), enseres del hogar, (con 24 denuncias y sin variación), talleres de reparación de vehículos, (23 denuncias y un incremento del 130%), tintorerías (21 y un incremento del 950%).

Por provincias, en el período enero-abril 2010, los consumidores de Alicante han presentado 393 denuncias, los de Castellón 78 un total de 297 los consumidores de la provincia de Valencia.

Para la directora general de Comercio y Consumo, Silvia Ordiñaga, "el incremento de denuncias en el primer cuatrimestre del año es el resultado de que el consumidor conoce sus derechos y sabe cómo tiene que aplicarlos".

"Los consumidores y usuarios de la Comunitat Valenciana son cada vez más conscientes de sus derechos y los ejercen mucho más en momentos de dificultad económica como el que vivimos en la actualidad", ha añadido Ordiñaga.

Reclamaciones
Respecto a las reclamaciones, los consumidores de la Comunitat Valenciana han presentado un total de 5.233 en el primer cuatrimestre del año, lo que ha supuesto una disminución del 19% respecto al mismo período del año anterior.

Los sectores con mayor número de reclamaciones han sido telefonía (1.660), bancos y financieras (444), suministros de agua, luz y gas (313), transporte (238), grandes superficies comerciales (210), vehículos (190), seguros (173), talleres de reparación de vehículos (177), electrodomésticos (168), y hostelería (122), inmobiliarias (109) y textil, piel y calzado (104) y servicios sanitarios (103).

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