El Consell aprueba el Proyecto de Ley del nuevo Estatuto de Consumidores y Usuarios de la Comunitat Valenciana
El texto actualiza la normativa valenciana para adaptarla a las nuevas condiciones sociales y de consumo
El objetivo final es que los consumidores se sientan plenamente respaldados por la Administración gracias a una norma actualizada y que pone especial énfasis en aquellos colectivos especialmente vulnerables.
El texto dará respuesta a las nuevas necesidades de los ciudadanos de la Comunitat en materia de consumo. Cabe destacar que el Estatuto nace con el máximo nivel de consenso, puesto que ha sido elaborado con la participación de todos los agentes y asociaciones implicadas.
El nuevo documento responde a la situación actual, ya que recoge las modificaciones normativas a nivel europeo, estatal y de la Comunitat. En este sentido y como novedad, el Estatuto establece una defensa prioritaria de aquellos colectivos necesitados de una mayor protección, como son los niños, los ancianos, los inmigrantes, las personas con discapacidad y aquellas desplazadas temporalmente.
Asimismo, el texto hace especial hincapié en sectores que precisan de un seguimiento particular, como pueden ser los juguetes, los productos nutricionales o la publicidad infantil.
El proyecto de Ley plantea también la solución de conflictos en materia de consumo, mediante fórmulas de resolución extrajudiciales. En concreto, prevé que las Juntas Arbitrales de Consumo constituidas en la Comunitat cuenten con una unidad de arbitraje y otra de mediación.
Novedades del Estatuto del Consumidor
El texto, una vez aprobado por Les Corts, sustituirá a la actual Ley 21/1987, de 9 de abril, de Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Comunitat Valenciana, Los más de 20 años transcurridos desde la aprobación de esta ley, han hecho que las relaciones de consumo y los valores sociales hayan cambiado sustancialmente. Por este motivo, el anteproyecto recoge novedosos cambios.
La norma consta de 78 artículos recogidos en cinco títulos. Una de las principales aportaciones del nuevo texto es que regula por primera vez los colectivos de consumidores necesitados de una protección especial por parte de las Administraciones Públicas de la Comunitat. Por ello, ofrece un catálogo actualizado de los derechos básicos de los consumidores y los usuarios.
Entre el catálogo de agentes del sistema de protección y defensa de los consumidores en el ámbito territorial de la Comunitat, destaca la creación del Observatorio del Consumo.
Igualmente, el Estatuto insiste en el fomento de la acción preventiva en cuestiones de seguridad y salud. Se acentúa también el papel de las asociaciones de consumidores y usuarios en la defensa de los intereses de los ciudadanos valencianos y se regula detalladamente las labores de inspección de consumo y los distintos tipos de infracciones.
Entre el catálogo de derechos básicos, queda reconocido el papel de las asociaciones de consumidores y usuarios en la protección y defensa de los ciudadanos valencianos, regulando así la nueva realidad del asociacionismo. Finalmente, destaca la referencia a los derechos lingüísticos de los consumidores y los relacionados con la protección de sus intereses económicos y sociales.
