Los ciudadanos conocerán ‘en tiempo real’ sus demandas a los ayuntamientos

Los ciudadanos que vivan en alguno de los 134 ayuntamientos que están adheridos a la red del Buzón Ciudadano van a poder hacer un seguimiento a “tiempo real” de todas las demandas y propuestas que efectúen a sus propios ayuntamientos. Este programa permite a los ciudadanos presentar solicitudes de mejora de sus barrios o equipamientos de la ciudad a través de Internet. En la actualidad, hay ya 62 ayuntamientos que tienen en marcha esta aplicación y son más de 2.787 los ciudadanos de la Comunitat que figuran como usuarios registrados.

Los ayuntamientos podrán medir, a partir de ahora, el nivel de rendimiento de las áreas municipales en el tratamiento de las peticiones vecinales. El Buzón Ciudadano permite a la ciudadanía de la Comunidad Valenciana comunicarse con los ayuntamientos en relación a los servicios públicos municipales: denunciar deficiencias, exigir mejoras, requerir información, trasladar problemas para su resolución, explicar propuestas, registrar quejas, proponer iniciativas y sugerencias, etc. Se calcula que desde su puesta en marcha, en la presente legislatura, se han contestado un total de 1.816 propuestas. El Buzón Ciudadano ha registrado también 166.459 visitas.

El conseller de Solidaridad y Ciudadanía, Rafael Blasco ha recordado que “el Buzón Ciudadano es una apuesta de la Generalitat para que los ciudadanos, mediante las nuevas tecnologías, puedan ejercitar más y mejor sus derechos y puedan ser más y mejor escuchados con respecto a los asuntos públicos”.

A partir de ahora, el ciudadano, cada vez que se comunique con el ayuntamiento, activará automáticamente un protocolo a través del cual las áreas municipales competentes en el asunto objeto del requerimiento pasarán a estar controladas en sus actuaciones (rapidez de respuesta y calidad en la gestión), garantizando que las consultas y propuestas de los ciudadanos serán atendidas con criterios de excelencia.

Blasco ha recalcado que “esta iniciativa que propusimos a los ayuntamientos de la Comunitat está siendo un éxito porque los ciudadanos participan a diario. Ya son 1.916 las propuestas que se han resuelto en los 134 municipios que cuentan con esta herramienta de participación y nuestro objetivo es seguir ampliando esta red. Desde el Consell trabajamos día a día para que los ciudadanos de la Comunitat sean los protagonistas de la política municipal”.