Catarroja atendió en 2023 a casi 17.000 personas en la Oficina de Información y Atención a la Ciudadanía
Un total de 16.795 personas fueron atendidas en 2023 en la OIAC, la Oficina de Información y Atención a la Ciudadanía de Catarroja, una cifra que evidencia la importancia de este servicio que funciona como una primera ventana de la ciudadania a la adminis
Tramitación de bonificaciones fiscales, empadronamientos, licencias de obras, peticiones de firma digital y casi una treintena de procedimientos más se inician en la OIAC y muchos de ellos también se resuelven en este mismo servicio. Como explica el concejal responsable, José Cuberos “la OIAC es un servicio transversal y fundamental para las vecinas y vecinos de Catarroja. Podemos decir que cumple sobradamente con la finalidad para la que fue constituida, facilitar a la ciudadanía el acceso a la administración”. Cuberos que está al frente del servicio desde 2019 también ha insistido en la importancia de este servicio en las situaciones más complicadas “durante la pandemia la OIAC fue uno de los departamentos del Ayuntamiento de Catarroja donde más personas siguieron trabajando de forma presencial para dar servicio a las vecinas y vecinos”.
El balance de actuaciones del año 2023 ha evidenciando cuáles son los procedimientos más demandados por la ciudadanía, y encontramos que en primer lugar son los certificados de empadronamiento, un total del 18,88% de las atenciones tenían este propósito. La segunda cuestión más solicitada en 2023 fue la expedición de certificados digitales con un 17'46% de solicitudes, y la siguiente, con un 12'81 la demanda de información general. Del total de atenciones sólo un 5'36% han sido telefónicas y más de un 86% con cita previa, una circunstancia que según José Cuberos “deja claro que la gente prefiere que le atendamos personalmente y relacionarse de forma directa con el o la trabajadora que le está dando la información, eso sí, han entendido que el servicio es más eficiente si se utiliza la cita previa”.
