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La Junta Arbitral de Consumo recibió un 30% más de solicitudes de arbitraje durante el 2008

  • Marisa Ribes destaca que se trata de un sistema rápido, eficaz y gratuito que puede ser utilizado por la ciudadanía para derimir conflictos suscitados entre el consumidor y el comerciante

La concejala de Consumo del Ayuntamiento de Castellón, Marisa Ribes, ha afirmado esta mañana que la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Castellón ha recibido un 30% más de solicitudes de arbitraje durante el 2008 que en el año anterior, siendo un total de 675 las recibidas durante el año que acaba de finalizar. “Una cifra que refleja la gran aceptación que tiene este servicio gratuito del Ayuntamiento de Castellón entre la ciudadanía”, ha dicho Ribes, quien ha comentado que el número de audiencias que se han celebrado ha sido de 152; el número de laudos, 136; el número de mediaciones previas, 78; y el número de establecimientos adheridos, 350, lo que eleva a 1.489 el total de adhesiones que tiene ahora la Junta Arbitral de Consumo.

Marisa Ribes también ha comentado que los motivos de dichas solicitudes de arbitrajes han sido, principalmente, por cuestiones relacionadas con la telefonía móvil (223), el teléfono fijo (107), el arrendamiento de viviendas (42), teleproveedores de Internet (42), tintorerías (21), la compra de aparatos de informática y electrónica (19) o la reparación de automóviles (18).

La concejala de Consumo ha recordado que cuando se haya tramitado una reclamación a través de la Oficina Municipal de Consumo (OMIC) que el Ayuntamiento de Castellón pone a disposición de todas y todos los vecinos y la mediación entre el consumidor y la empresa no haya resuelto el problema planteado, entonces se puede recurrir a la Junta Arbitral de Consumo. “Se trata de un sistema rápido, gratuito y eficaz y los laudos que dicta son de obligado cumplimiento tanto para el comerciante como para el consumidor”, ha explicado la concejala de Consumo, quien ha concretado que, si el comerciante no acepta someterse a la Junta Arbitral de Consumo, queda el procedimiento judicial.

Finalmente, hay que recordar que los ciudadanos que estén interesados en acudir tanto a la Oficina Municipal de Consumo como en recibir información sobre el funcionamiento de la Junta Arbitral de Consumo, puede contactar a través del correo electrónico: consumo@castello.es o acudir a la Oficina de Consumo ubicada en la calle Campoamor, número 28, tercer piso-A. Además, los interesados también pueden telefonear al 964 269609 o al 964 269508 con el fin de solicitar datos o la forma de utilización de este servicio municipal.

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