Las “VI Jornadas de Comercio” apostarán por la fidelización del cliente
La concejala de Comercio, Carmen Albert, ha presentado esta mañana las “VI Jornadas de Comercio” que se organizan desde la Cámara de Comercio y el Ayuntamiento de Castellón ofrecemos a los y las comerciantes de nuestra ciudad. Junto a la edila ha comparecido también Paco García, en nombre de la institución cameral.
La edil ha explicado que “esta nueva edición de una actividad formativa que se desarrollará repartida entre el 15 y el 22 de ocubre. Y que llevan el título este año de: “Comunicación y Fidelización. Clave del éxito de tu comercio”.
Albert ha insistido en que “estas jornadas que tratarán temas de gran interés como son la comunicación, la importancia de la marca y la fidelización de los clientes”.
La edil ha adelantado que “estas Jornadas de Comercio, se dividen en dos días diferentes y se desarrollarán, como viene siendo habitual, en la propia Cámara de Comercio.
Contenido de las jornadas
El día 15 tendremos para comenzar una ponencia que se alargará durante toda la mañana: “el nuevo Consumidor: Cómo vender y comunicarse con él”. Participarán en ella el experto en marketing digital y Social Media, David Martínez; y también el propio Paco García, Jefe de Desarrollo Empresarial de la Cámara de Comercio”.
“Y para el día 22 tendremos dos nuevas ponencias como son: “Marca y comercio, objetivos clave para atraer a los clientes”, que contará con la dirección de Rocio Blay, actual vicedecana y directora del Grado de Publicidad y Relaciones Públicas de la Universitat Jaume I”, ha indicado.
Carmen Albert ha continuado explicando que “tras una pausa, será el turno para la última de las charlas en la que participará el 'bloguero' Celestino Martínez, con el título "Mejora de la atención en el comercio y fidelización del cliente”.
La concejala de Comercio ha querido hacer hincapié “en el carácter totalmente gratuito de estas jornadas que están dirigidas tanto a comerciantes, empresarios como directivos”.
El comercio comunica
Por su parte, Paco García ha destacado “el gran maridaje que se ha logrado entre el Ayuntamiento de Castellón y la Cámara de Comercio a lo largo de los últimos seis años”.
“Este año hemos querido centrar las jornadas en la importancia que tiene la comunicación. Y con la información que se ofrece hoy en día en Internet, el tipo de clientes está también cambiando”, ha señalado García.
El representante de la Cámara de Comercio también ha insistido en que “el propio comercio siempre comunica, aunque no quiera; cuando entramos a una tienda, dependiendo cómo esté montada, cómo exponga los productos o cómo tenga el rótulo nos está diciendo algo. Por eso es tan importante cuidar el punto de venta y el entorno del propio comercio”.
“Una vez que hemos visto la comunicación y la disposición de la tienda, debemos saber cómo mejorar nuestro negocio para que nuestros clientes repita. Porque cliente no es el que compra una vez en nuestra tienda, sino el que repite. Y los comercios viven de sus clientes”, ha dicho García.
Carmen Albert ha indicado que “para el Ayuntamiento de Castellón, el apoyo al sector comercial es clave para la dinamización económica de nuestra ciudad. Por eso, durante todo el año, impulsamos acciones de promoción, campañas, ferias y otras actividades para lograr un comercio más vivo, más moderno, con más atractivo para los castellonenses y también para quienes nos visitan”.
La concejala de Comercio también ha señalado que “todas estas iniciativas se enmarcan, en los últimos tiempos, dentro de la puesta en marcha del nuevo Plan de Acción Comercial, del que nació, por ejemplo, la nueva marca 'Comercio de Castellón/ Comerç de Castelló' que ya ha comenzado su implantación”
Apuesta por la formación
La responsable del área de Comercio del Ayuntamiento de Castellón ha insistido en que “pero, sin duda, uno de los aspectos más importantes en el que estamos haciendo hincapié, de la mano de los propios comerciantes, es la formación. Porque, hoy más que nunca, es necesario conocer la situación actual del sector, las nuevas tendencias, los nuevos modos de venta y de clientes que encontramos”.
“De esta manera podremos tener un sector más competitivo y adaptado a los gustos y necesidades de la sociedad”, ha subrayado.
Para finalizar, la concejala de Comercio ha insistido en “la apuesta por la formación que, desde hace ya varios años, estamos llevando desde la Cámara y la concejalía de Comercio del Ayuntamiento de Castellón. Y animar a que sean, como en años anteriores, muchos los y las comerciantes que participen en estas interesantes jornadas”.
“Una iniciativa que tiene como principal objetivo mejorar la competitividad de nuestras tiendas y establecimientos, poniéndolos al día en las últimas tendencias en cuanto a comunicación, marketing y fidelización de los clientes”, ha concluido.
