La Agencia de Desarrollo Local del Ayuntamiento de Castellón consigue la certificación ISO 9001

La Agencia de Desarrollo Local del Ayuntamiento de Castellón ha conseguido la certificación ISO 9001:2008 que valora la calidad de los servicios que prestan tanto las empresas como las administraciones. En concreto, las áreas certificadas son: el Servicio de Orientación Laboral y el Servicio de interpretación de lengua de Signos

La concejala de Fomento del Empleo, Carmen Amorós, ha destacado que “ se trata de una magnífica noticia y de un orgullo, ya que se trata de un reconocimiento más de la labor que realiza nuestra Agencia de Desarrollo Local (ADL) en beneficio de los vecinos y vecinas de Castellón.”

La edila ha explicado que “durante los días tres días del mes de noviembre, la ADL fue auditada por una empresa externa que examinó y evaluó diferentes parámetros como el método de trabajo, el servicio y la atención que  se proporciona a los ciudadanos o los profesionales que trabajan en este departamento municipal.”

Amorós ha insistido en que “tras esta evaluación se ha llegado a la conclusión que nuestra Agencia de Desarrollo Local cumple con creces todos los requisitos técnicos, humanos y administrativos para merecer esta nueva certificación de calidad”.

“El proceso de implantación de la norma ISO 9001 en la ADL ha requerido de la implicación en el proyecto de todas las personas que la componen, ya que hemos estado trabajando durante más de un año para su consecución. Se ha redactado un manual y una política de calidad, siempre pensando en el servicio que tenemos que prestar a la ciudadanía que es el verdadero sentido de nuestro trabajo.”

Amorós también ha explicado que “se ha realzado un extenso estudio del grado de satisfacción de nuestros usuarios y usuarias, para conocer cuáles son sus necesidades y en qué servicios podemos todavía mejorar más. Además, la Agencia de Desarrollo Local ha definido sus objetivos prioritarios dentro del Plan Estratégico de la ciudad y se está haciendo un seguimiento exhaustivo.”

Confianza ante la crisis
La concejala ha explicado que “este reconocimiento llega en un momento en que la crisis económica está acabando con la esperanza de muchos de nuestros vecinos y vecinas y supone un argumento más para afirmar que el Ayuntamiento de Castellón está luchando de manera seria y rigurosa contra esta situación de desempleo, de desamparo, que golpea a casi 20.000 familias en nuestra capital.”

“Estamos realizando un trabajo enorme, con unos funcionarios volcados en ofrecer las máximas ayudas y asesorar a todo aquel que llega pidiendo ayuda. Por tanto, no es un detalle menor que una de las áreas reconocidas con la norma ISO 9001 haya sido la de Orientación Laboral. Desde el Ayuntamiento hacemos todo lo que está en nuestras manos y muchas veces tenemos que suplir la falta de apoyos del Gobierno de España, para evitar que nuestros ciudadanos se vean abocados a situaciones límite.”

“Sólo durante el año pasado conseguimos insertar laboralmente a casi 200 personas y hemos conseguido más de 3 millones de euros destinados, exclusivamente para el fomento del Empleo. Programas como la Escuela Taller, el Taller de Empleo, o Castellón Emplea representan ese compromiso del Ayuntamiento de Castellón por conseguir que las personas con más difícil inserción laboral logren un puesto de trabajo. Una situación todavía más complicada debido a la crisis.” ha comentado la concejala.

Amorós también se ha mostrado “orgullosa por el logro que supone también que el Servicio de Interpretación de Lengua de Signos sea la otra área reconocida con este sello de calidad. Muchas veces la sociedad olvida el papel y las necesidades de las personas con discapacidad. Con este reconocimiento queda claro que desde el Ayuntamiento de Castellón y la ADL estamos trabajando para seguir derribando barreras y los estamos logrando. Así lo hemos hecho también siendo pioneros en poner en marcha el Servicio Municipal de  Transporte Adaptado, y como fue el caso del Servicio de Interpretación de Lengua de Signos. ”

Finalmente, Carmen Amorós, ha querido felicitar “a todas y cada una de las personas que han trabajado y que están trabajando por que la Agencia de Desarrollo Local del Ayuntamiento de Castellón sea cada vez una herramienta más reconocida, pero sobre todo, que sirva cada vez más para ayudar a nuestros vecinos y vecinas a conseguir un mayor bienestar, un trabajo, mejor calidad de vida.”

En el Ayuntamiento de Castellón, además de la Agencia de Desarrollo Local, obtuvo anteriormente el certificado de calidad la Policía Local, concretamente el servicio de Policía de Barrio del Grau.