OMIC atendió 3.265 consultas durante 2010

Durante el pasado año fueron atendidas personalmente, por correo electrónico y telefónicamente, unas 3.265 consultas según el informe de gestión anual que en estos días ha hecho público la Oficina Municipal de Información al Consumidor, OMIC.

Las referidas al sector servicios y productos sumaron 251 en total, 103 de ellas relacionadas con operadores de telecomunicaciones, 26 referidas al sector eléctrico y 23 vinculadas a bancos y financieras. Los motivos más recurrentes de estas consultas tuvieron que ver con irregularidades en los precios o la facturación, con deficiencias en la prestación del servicio, y con el incumplimiento de las condiciones de venta o de garantía.

El 32% de las reclamaciones fueron resueltas satisfactoriamente por mediación, un 22% se derivaron a Servicios Territoriales mientras que alrededor de un 7% fueron inhibidas a otros organismos oficiales. Un grupo de 35 reclamaciones quedaron archivadas, 34 continúan en tramitación. Sólo 3 fueron desestimadas y 20 no obtuvieron ningún resultado tras la mediación.

Por otra parte durante el año 2010 se recibieron en la OMIC de Calp un total de 14 denuncias; 6 correspondientes al sector de la hostelería y la restauración. Aunque los motivos de las denuncias fueron variados, 3 tuvieron que ver con deficiencias en la prestación del servicio, irregularidades higiénico-sanitarias, publicidad engañosa y anomalías en los precios.