El Ayuntamiento de Calp implanta un nuevo servicio de comunicación de incidencias a través de la app Línea Verde
El Ayuntamiento de Calp pone en marcha el servicio Línea Verde, una app móvil a través de la cual los vecinos pueden poner en conocimiento del Consistorio aquellos desperfectos o incidencias que detecten en la localidad. Gracias a esta herramienta de participación ciudadana, el Ayuntamiento pretende conocer las necesidades del municipio y así, poder dar solución a las cuestiones comunicadas.
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia.
Para comunicar una incidencia, el ciudadano ha de pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. En el caso de Calp el usuario podrá elegir entre 16 categorías diferentes, como limpieza viaria, arbolado urbano, control de plagas e insectos y roedores, vehículos abandonados, recogida de basura, muebles y enseres o animales abandonados, entre otras.
El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
Esta herramienta cuenta también con un apartado de “Noticias y alertas” por el que la ciudadanía podrá recibir información del Ayuntamiento a los ciudadanos. De esta forma, además de implantar un canal para resolver incidencias de mantenimiento en el municipio también podemos hacer llegar la información de servicio público que se considere oportuna como el corte de tráfico de una calle, el horario de determinados espectáculos municipales, o el corte de agua o luz que se pueda producir en cualquier punto. También pueden consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio e información relevante sobre este.
