20 de febrero de 2020 20/2/20

El 89% de las incidencias comunicadas a través del servicio Línea Verde se han solucionado

El 89% de las incidencias comunicadas a través del servicio Línea Verde se han solucionado - (foto 1)
  • “Limpieza y Recogida” es la tipología de incidencia más comunicada

  • Gracias a una elevada participación ciudadana a través del servicio Línea Verde se hace visible la importante mejora experimentada en el municipio

El servicio Línea Verde del Ayuntamiento de Benissa sigue siendo una de las herramientas mejor valoradas por los vecinos del municipio. Desde la puesta en funcionamiento del servicio, la participación ciudadana ha experimentado un crecimiento exponencial, lo que demuestra una eficaz respuesta por parte del consistorio en la resolución de incidencias comunicadas. A día de hoy, ya se han trasladado 1.280 incidencias de las cuales el 89% han sido solucionadas. El tipo de incidencias más frecuente es aquella que hace referencia a “Limpieza y Recogida”, seguido de “Vía Pública, Obras y Mantenimiento”, “Basuras”, “Parques, Jardines y Mobiliario Urbano” y “Alumbrado”.

Gracias a la implicación directa de la ciudadanía, el área competente ha podido llevar a cabo ágiles actuaciones.

Aunque la mayoría de la gente en Benissa ya conoce la existencia de la aplicación, el actual equipo de gobierno quiere desarrollar una acción de comunicación que permita dar mayor difusión. Para poder utilizar este servicio es necesario descargar de forma gratuita la APP Línea Verde y una vez descargada seleccionar el municipio sobre el que se quiere comunicar la incidencia.

Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. La APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.

A través de Línea Verde también se puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas se obtiene respuesta por parte de un equipo de profesionales en la materia de forma completamente gratuita.

El alcalde, Arturo Poquet, ha manifestado estar muy satisfecho con los resultados obtenidos y anima a los vecinos del municipio a seguir utilizando este canal directo de comunicación. Poquet ha concluido diciendo que “Línea Verde es la mejor herramienta para dar solución inmediata a los problemas cotidianos de los benisseros y benisseras”.

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