Benidorm presenta un nuevo plan estratégico de comunicación
Tras cuatro meses de trabajo y la realización de una auditoría interna, el Ayuntamiento de Benidorm ha presentado su plan estratégico de comunicación con el objetivo de conseguir la certificación como primer Destino Turístico Inteligente del mundo.
Los trabajos, realizados por la consultora externa Metric Salad SL, han sido presentados por el alcalde de Benidorm, Toni Pérez, a toda la corporación municipal. Pérez ha detallado a los concejales que el proyecto se ha realizado mediante encuestas personales y grupales en todos los departamentos. Un trabajo en el que también se ha tenido en cuenta las opiniones y experiencias de los usuarios de los servicios públicos (vecinos, residentes, turistas, empresarios, etc.). La auditoría concluye con la necesidad de la creación de un Departamento de Comunicación municipal que centralice las acciones en este ámbito.
La iniciativa pretende mejorar la transmisión de la información generada por la gestión municipal, adaptando el mensaje a un público objetivo, y planificar e implementar un plan de acciones que definan una estrategia de promoción y de optimización de la comunicación, tanto a nivel presencial (comunicación interna y externa), como virtual (mejor posicionamiento y visibilidad en Internet y Redes Sociales). Además apuesta por adaptar la información a las necesidades reales de la ciudadanía, en base a la credibilidad y a la creatividad. También busca mejorar usabilidad, especialmente en las personas con diversidad funcional.
Además del plan estratégico, la consultora estima necesaria la elaboración de dos manuales, uno de redacción y estilo digital y otro relacionado con el tratamiento de la imagen corporativa para que la comunicación del Ayuntamiento con los usuarios sea más fluida y versátil.
La puesta en funcionamiento de este plan estratégico de comunicación va a suponer un esfuerzo por parte del Ayuntamiento y trabajadores municipales. Todo el personal deberá adaptarse al nuevo modelo. Con su puesta en marcha, los contenidos generados a través del Departamento de Comunicación, se actualizarán teniendo en cuenta el soporte en que serán distribuidos (web, radio, tv, folletos, prensa, etc.). Asimismo, se hará un especial énfasis en la comunicación visual de manera que sea fácilmente identificable por los usuarios y claramente diferenciable de otras informaciones a las que se tiene acceso.
